Política Global de Privacidad

La Política Global de Privacidad expresa nuestro firme compromiso con la protección de los datos personales y la privacidad. Se conforma así como un conjunto de compromisos y obligaciones que asume el Grupo Telefónica con el objetivo de salvaguardar los datos de nuestros clientes. Comprende varios aspectos, desde los mecanismos de consentimiento a la transferencia internacional de datos. También busca proyectar luz sobre nuestra manera de gestionar y proteger los datos personales.

Objetivos de nuestra Política global de privacidad

El objetivo de esta política es responder al cambiante papel de las comunicaciones electrónicas en la sociedad y su efecto sobre el uso de los datos. En esta misma línea, sostiene el derecho fundamental a la protección de los datos, bajo la dirección de los principios de negocio responsable de la empresa. Ofrece un enfoque unificado para la totalidad del Grupo Telefónica, adaptable a las necesidades particulares de cada una de sus partes, y subraya la importancia de la gobernanza para una implantación efectiva. Aunque se centra en los datos individuales, también se extiende a las entidades legales.

Principios de nuestra Política global de privacidad

A la hora de procesar datos personales, el Grupo Telefónica se rige por los siguientes principios básicos:

• Principio de licitud: Telefónica se compromete con un procesamiento lícito y justo de los datos personales que cumpla con toda la normativa vigente. Obtendrá el consentimiento del interesado y solo recopilará datos con fines legítimos.
• Principio de transparencia: Telefónica se compromete con un procesamiento lícito y justo de los datos personales que cumpla con toda la normativa vigente. Obtendrá el consentimiento del interesado y solo recopilará datos con fines legítimos.
• Principio de compromiso con los derechos de los interesados: Telefónica ofrece mecanismos claros para que los interesados puedan ejercer los derechos que les otorga la ley, tales como el acceso, la rectificación y el borrado. La empresa se compromete a responder a todas las solicitudes y reclamaciones en este sentido de manera rápida, en consonancia con la legislación vigente.
• Principio de limitación de plazo de conservación: de conformidad con la legislación específica en esta materia, Telefónica no conserva los datos más tiempo del que le permite la ley.
• Principio de Seguridad: Telefónica aplica medidas de seguridad de la máxima solidez, tanto técnicas como organizativas, para garantizar la seguridad de los datos. En caso de brechas de seguridad, la empresa responde de manera rápida y responsable. La política subraya además la necesidad de actuar con la máxima diligencia en situaciones de procesamiento de los datos de alto riesgo.

Conforme a nuestra Política global de privacidad, Telefónica se compromete a facilitar a los titulares de los datos información clara y transparente sobre el uso y el almacenamiento de estos.

Transferencia internacional de datos personales

Según se recoge en nuestra Política global de privacidad, Telefónica puede transferir información sobre los titulares de los datos. Esta transferencia puede estar dirigida a otros países, tanto a empresas del Grupo como a terceros, tal como establecen las legislaciones nacionales e internacionales pertinentes. La empresa garantiza los derechos de los titulares de los datos a la protección de estos en el transcurso de estas transferencias y cumple tanto sus propias medidas de seguridad internas como la legislación vigente. Además, Telefónica está elaborando unas normas corporativas vinculantes (Binding Corporate Rules o BCR) como garantía de aseguramiento adicional las transferencias de datos dentro del Grupo.

La privacidad de los menores en la cadena de suministro y por diseño

Telefónica está comprometida con la protección de los derechos a la privacidad de los menores, la protección de sus datos personales y la promoción de un uso responsable de la tecnología. En el ámbito de la cadena de suministro, el Grupo exige a aquellos proveedores que tienen acceso a datos personales que los procesen de una forma que sea segura y cumpla con las normas internas y las leyes vigentes.

Además, la empresa se rige por los principios de «privacidad desde el diseño», que incorporan requisitos relacionados con la protección de los datos en el diseño de sus productos y servicios desde el principio. Esta estrategia, además de garantizar el cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos, está en consonancia con el compromiso del Grupo con la gestión responsable de estos.

Peticiones por parte de las autoridades competentes

De conformidad con la legislación nacional, existe la posibilidad de que Telefónica tenga que facilitar a las autoridades competentes datos sobre usuarios o clientes concretos. En tales casos, la empresa emplea un riguroso procedimiento global que garantiza tanto el cumplimiento de sus obligaciones legales como la protección de la privacidad de los individuos y la libertad de expresión. Telefónica se compromete a hacer público de manera periódica el volumen y la naturaleza de las peticiones de las autoridades en los países en los que opera.

Organización y responsabilidades

Para garantizar los derechos de los titulares de los datos en cuestión de protección de estos y de las empresas con las que trabaja el Grupo Telefónica, así como el cumplimiento de la legislación vigente y la Política global de privacidad, es importante que cada unidad operativa dedique los recursos necesarios para la puesta en práctica de la política. El Grupo Telefónica ha creado el marco organizativo necesario para ello.

Se puede encontrar la Política global de privacidad completa en el siguiente enlace: