Indicadores ESG de Telefónica en 2023

El informe Indicadores KPI en materia de ESG de Telefónica en 2023 se ha elaborado con fines informativos e ilustrativos. Telefónica presenta sus principales objetivos e indicadores ESG relativos a medioambiente, economía circular, inclusión digital, capital humano, diversidad e inclusión, y desarrollo profesional, entre otros aspectos.

Así, por ejemplo, nos hemos marcado el objetivo de alcanzar las cero emisiones netas en 2040, incluyendo nuestra cadena de valor, en la parte social nuestro objetivo es alcanzar un 37% de mujeres en puestos directivos en 2027.

Este informe ilustra, además, la contribución de Telefónica al PIB y el empleo en diferentes países, así como el nivel de sus inversiones en I+D. Por poner un ejemplo, en 2023, la contribución total del Grupo al PIB alcanzó los 49.000 millones de euros en nuestros principales mercados y, en lo que a empleo respecta, se crean más de 10 puestos de trabajo por cada empleado de la Compañía.

A modo de síntesis sobre los datos del informe, he aquí algunos puntos clave:

• En 2023, hemos reducido un 81% nuestras emisiones de carbono de Alcances 1+2 desde 2015 y las de Alcance 3 un 31% desde 2016.
• Hemos evitado 86,1 millones de toneladas de CO₂ en clientes, gracias a nuestra conectividad y productos y servicios digitales.
• 97% de residuos reutilizados y reciclados.
• Hemos reducido un 12,8% el consumo total de agua respecto a 2022.
• Hemos creado 104.132 empleados a nivel global en 2023.
• Hemos aumentado el nivel de compromiso de nuestros empleados en 7 puntos, alcanzando el eNPS 76 puntos en 2023.
• Seguimos incrementando la satisfacción de nuestros clientes, alcanzando un NPS de 31, con una mejora de más de 10 puntos desde 2017.
• Somos líderes en inclusión digital según la World Benchmarking Alliance desde 2021 por promover una economía y una sociedad más inclusivas.
• Hemos generado anualmente un impacto positivo en nuestro entorno de +100.000M€.
• En 2023 hemos lanzado la ESG Academy, un espacio de formación dirigido a toda la plantilla de Telefónica.
• Primera telco en la última edición de Ranking Digital Rights.
• En 2023 hemos solicitado a nuestros proveedores clave que establezcan objetivos de descarbonización basados en la ciencia y validados por SBTi.

El 33,6% de nuestra financiación está vinculada a criterios de sostenibilidad al cierre de 2023, lo que supone un incremento de 6,3 puntos respecto a 2022.

Estamos firmemente comprometidos con fomentar un mundo más respetuoso, y nuestras actuaciones se basan en tres pilares fundamentales: medioambiente, sociedad y gobernanza (ESG, por sus siglas en inglés).

Medioambiente

En Telefónica, trabajamos en todos los niveles de la organización para minimizar nuestro impacto sobre el entorno y desvincular el crecimiento del negocio de nuestra huella ambiental. Tenemos el firme compromiso de reducir el impacto medioambiental y contribuir a un futuro más sostenible. En este aspecto, nos centramos en las siguientes áreas: energía y cambio climático, economía circular, biodiversidad, agua y otros aspectos ambientales, así como las soluciones digitales para la transición verde.

Así, aspiramos a reducir nuestras emisiones de CO₂, aumentar la eficiencia energética e impulsar la economía circular mediante la reducción de los residuos y la promoción del reciclaje y el reúso. Además, una de nuestras metas consiste en usar soluciones digitales para facilitar la transición verde.

Social

En Telefónica contribuimos al desarrollo socioeconómico de las regiones en las que estamos presentes y asegurarse de que nadie queda excluido. En este aspecto, nos centramos en: capital humano, inclusión digital y derechos humanos, clientes, oferta e innovación sostenible, y contribución e impacto en las comunidades.

Nuestro objetivo es desarrollar nuestro capital humano, promover la inclusión digital y los derechos humanos, impulsar la innovación sostenible y ejercer una influencia positiva sobre las comunidades para las que trabajamos.

Gobernanza

Nos esforzamos para mantener elevados estándares de gobernanza, seguridad, privacidad y transparencia. Nos centramos en cuatro áreas principales: privacidad y seguridad, ética y gobernanza corporativa, y cadena de suministro. Nuestros objetivos consisten en proteger los datos de nuestros clientes, regirnos por estándares elevados de ética empresarial, garantizar la sostenibilidad en la cadena de suministro, combatir las consecuencias negativas de nuestras operaciones, así como asegurarnos que al menos un 40% de la actividad de financiación responda a criterios sostenibles en 2026.

Asimismo, es nuestra intención mantener un elevado nivel de gobernanza corporativa por medio, entre otras cosas, de un Consejo de Administración caracterizado por la diversidad y la independencia.

Se puede encontrar más información en el siguiente enlace: