Guía sobre la discapacidad en el trabajo: una perspectiva transversal

La Guía sobre la discapacidad en el trabajo ofrece respuesta a las principales dudas y reservas de los empleados que no están acostumbrados a trabajar con personas con discapacidades, y les ofrece pautas y consejos prácticos. También incluye claves y conceptos básicos para interactuar con las personas con discapacidades.

Antecedentes y contexto

Se calcula que 1.300 millones de personas — es decir, 1 de cada 6 personas en todo el mundo — sufren una discapacidad importante. Constituyen un grupo diverso que no debe quedar fuera de la revolución digital.

En el marco de este convencimiento, hemos impulsado el proyecto «Telefónica accesible», que aspira a convertir la accesibilidad en un elemento esencial de nuestra actividad. Esta estrategia se articula en cuatro dimensiones principales: personas, instalaciones, procesos y productos y servicios. Al incorporar los criterios de accesibilidad a nuestros procesos, contribuimos al crecimiento de los profesionales con discapacidades, lo que nos permite beneficiarnos de las capacidades, las habilidades y las experiencias únicas que aportan.

Objetivo

La Guía sobre la discapacidad en el trabajo responde al objetivo de derribar las barreras y desigualdades asociadas a las etiquetas y valorar las diferentes habilidades, capacidades y perspectivas que aporta cada individuo a nuestra organización. En Telefónica estamos comprometidos con el desarrollo de una cultura organizativa basada en la igualdad, la pluralidad y la inclusión, y aspiramos a atraer a los mejores profesionales y a tomar las mejores decisiones para nuestro negocio y nuestros grupos de interés.

Nuestra meta con esta guía es impulsar la empatía, eliminar los prejuicios y sesgos inconscientes y valorar en su justa medida el talento que representan las personas con discapacidades.

Guía práctica

La Guía sobre la discapacidad en el trabajo hace especial énfasis en la idea de que la mera existencia de la discapacidad no debe inducirnos a pensar que la persona que la sufre necesita ayuda. Si el entorno está adaptado, estas personas pueden funcionar con total independencia.

Es importante ofrecerles ayuda solo si realmente la necesitan y nos dicen lo que necesitan de nosotros. La guía anima a hablar directamente con ellos sin intermediarios, sean sus compañeros, sus ayudantes o sus intérpretes de lenguaje de signos. También recomienda huir de los prejuicios sobre lo que pueden y no pueden hacer, y centrarse en sus capacidades y no sus aparentes limitaciones.

Guía de cuidados: los distintos perfiles de discapacidad

La guía ofrece además pautas concretas para interactuar con individuos con distintos tipos de discapacidad. Incluye consejos para relacionarse con personas ciegas o con dificultades de visión, o con problemas de comunicación, así como con personas sordas o que no oyen bien. Indica cómo interactuar con personas sordomudas o individuos que pueden necesitar ayuda en circunstancias concretas o que tengan discapacidad psíquica o intelectual, así como problemas de movilidad.

Para cada uno de estos grupos se incluyen consejos concretos que subrayan siempre la importancia de tratar a cada persona como un individuo y no asumir cosas basándonos en su discapacidad.