Aspectos destacados ESG: Informe consolidado 2023

En el informe de aspectos destacados ESG 2023 hacemos gala de nuestra evolución y compromiso en relación con el impacto que tenemos sobre la sociedad y el medioambiente de acuerdo con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Dicho documento hace hincapié en las cuestiones más transcendentes e importantes en cuanto a los logros de la empresa en materia de sostenibilidad. Nuestras prioridades en lo que a ESG se refiere se fundamentan en tres pilares estratégicos, que se resumen a continuación:

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Medioambiente: construir un futuro más verde

Estamos comprometidos con la digitalización como herramienta fundamental para afrontar los desafíos que encontramos en el ámbito medioambiental. Dentro de este pilar, damos prioridad a:

• Reducir al mínimo nuestro impacto sobre el medioambiente, donde destaca alcanzar las cero emisiones netas, un 100% de utilización de energías renovables y la producción de cero residuos.
• Aumentar nuestro alcance a la hora de ofrecer productos y servicios que contribuyan a la descarbonización de la economía.

A lo largo del pasado año, logramos los siguientes hitos:

• Conseguimos reducir nuestras emisiones totales de GEI (alcances 1, 2 y 3) en aproximadamente un 51% en solo ocho años.
• Gracias a diversas medidas de ecoeficiencia, fuimos capaces de reutilizar y reciclar el 97% de los residuos producidos.
• Nuestros clientes pudieron evitar 86,1 millones de toneladas de CO₂ gracias a nuestros productos y servicios.
• Por décimo año consecutivo, figuramos en la Lista A de CDP, donde se presenta una relación de las empresas líderes en gestión climática de todo el mundo.
• De manera global, un 84% de la electricidad que consumen nuestras instalaciones propias proviene de fuentes renovables (un 87% de energías renovables en las instalaciones de terceros).
• Redujimos en aproximadamente un 89% el consumo energético por unidad de tráfico con respecto a 2015.
• Un 20% de teléfonos móviles entregados por los clientes; este es nuestro nuevo objetivo de cara a 2030, de conformidad con lo establecido por la GSMA (Global System for Mobile Communications Association).
• 313.805 suministros reutilizados en equipamiento de red y cableado de la mano de iniciativas como el proyecto MAIA.
• El 98% de las instalaciones de Telefónica se encuentran en hábitats con un valor en biodiversidad bajo o muy bajo.
• Seguimos las recomendaciones de la TNFD (Taskforce on Nature-related Financial Disclosures) para reducir al mínimo nuestro impacto sobre la biodiversidad.

En Telefónica, ideamos soluciones digitales ecológicas para ayudar a nuestros clientes a avanzar hacia modelos de negocio más sostenibles y competitivos.

Social: ayudar a las comunidades a prosperar

En lo que se refiere al pilar social, nuestras iniciativas se han centrado en:

• Reducir la brecha digital mediante la conexión de las zonas peor comunicadas y haciendo posible que las personas adquieran destrezas digitales que puedan transmitir.
• Garantizar un lugar de trabajo inclusivo y seguro para atraer y conservar a los mejores profesionales.
• Transformar la relación con el cliente gracias a nuevas ofertas y oportunidades desde una perspectiva ESG.

Durante el año anterior alcanzamos varios hitos importantes, entre ellos:

• El nivel de compromiso de nuestros empleados se incrementó en siete puntos, de tal manera que la puntuación neta del promotor del empleado (eNPS, por sus siglas en inglés) ascendió a 76 en 2023.
• 104.132 empleados por todo el mundo en 2023, el 99% de ellos con contrato fijo.
• El Índice de Bloomberg de Igualdad de Género nos reconoció como una de las empresas más comprometidas con la igualdad de género del mundo.
• Se produjo un aumento de 1090 empleados con discapacidad en la plantilla de Telefónica en comparación con el año pasado.
• La puntuación neta del promotor (NPS, por sus siglas en inglés) alcanzó los 31 puntos en 2023, lo que suponía una mejora de 10 puntos con respecto a 2017.
• El 52% de nuestras soluciones recibieron la calificación Eco Smart por las ventajas medioambientales que ofrecen a nuestros clientes B2B.
• Hasta la fecha, se han evaluado más de 80 productos y servicios bajo el marco de Diseño Responsable.
• El 52% de los servicios que ofrece Telefónica han sido calificados como Eco Smart.
• Introdujimos el sello Eco Rating en el 100% de nuestros mercados.
• Se facilitó formación en destrezas digitales a más de 1,2 millones de personas con el fin de mejorar sus habilidades y perspectivas laborales.
• El 92% de la población de todos nuestros mercados puede acceder a nuestra cobertura móvil de banda ancha 4G/LTE.
• Conseguimos entre un 82% y un 99% de cobertura móvil de banda ancha en las zonas rurales de nuestros principales mercados.
• Generamos una contribución positiva de más de 100.000 millones de EUR.
• Se llevaron a cabo evaluaciones de riesgos en materia de derechos humanos en el 100% de nuestras operaciones con el fin de detectar, prevenir, reducir y solucionar cualquier impacto adverso que pudiera darse.
• Empresa de telecomunicaciones de referencia de la última edición del Ranking de Derechos Digitales y del índice Digital Inclusion Benchmark.

Por cada euro de margen operativo bruto que obtuvimos en 2023, generamos 4,3 EUR que han contribuido al PIB de los principales países en los que estamos presentes.

Gobernanza: liderar con el ejemplo

En el ámbito de la gobernanza, prestamos atención a lo siguiente:

• Introducir los ESG en todo el negocio y la cadena de suministro según los criterios éticos más exigentes.
• Salvaguardar la seguridad y privacidad de los datos de los clientes a través de las normas y procesos más estrictos.

Durante 2023 hemos logrado:

• El 20% de la remuneración variable de nuestros empleados está vinculada a los objetivos en materia de ESG, entre ellos, la reducción de emisiones de carbono y la igualdad de género.
• En 2023, nuestros empleados asistieron a 3300 cursos sobre sostenibilidad gracias a la ESG Academy de la empresa, lanzada hace poco.
• Desde que se introdujera el marco de formación ética en 2022, 94.990 empleados han recibido formación sobre lucha contra la corrupción.
• Tolerancia cero hacia la corrupción y los sobornos en toda nuestra cadena de valor. Hemos facilitado directrices sobre cuestiones de integridad a 5823 proveedores durante 2023.

Todos nuestros proveedores están obligados a aceptar nuestra normativa en materia de sostenibilidad.

• La contribución fiscal de Telefónica en 2023 fue de 19 EUR de cada 100 de la cifra de negocios.
• Se desembolsaron 7580 millones de euros en concepto de impuestos en 2023; de ellos, 2464 millones están pendientes de pago y los 5116 restantes ya se han recaudado.
• Tanto los índices MSCI como DJSI (Dow Jones Sustainability Index) de S&P nos han otorgado, una vez más, la puntuación más alta en cuanto a transparencia tributaria.
• Para el año 2025, más del 95% de los contratos/licitaciones con proveedores incluirán requisitos de seguridad.
• Hemos impartido 75.821 horas de formación a nuestros empleados en relación con la protección de datos y la ciberseguridad, cursos que han contado con más de 94.642 asistentes.

Consulte la información completa en el siguiente enlace: