Todos miran al Metaverso como una parte muy importante del futuro tecnológico. Un ejemplo de ello, es la consultora Gartner que anticipó que para 2026, una cuarta parte de la población mundial dedicará al menos una hora al día al Metaverso para trabajar, hacer compras, estudiar o simplemente para entretenerse.
De hecho, el Metaverso está siendo impulsado por grandes empresas como Meta, la compañía matriz de Facebook. En 2021, Meta gastó 10.000 millones de dólares en su división Reality Labs, encargada del desarrollo de proyecto del metaverso.
Un nuevo mundo
Por ello, las empresas turísticas exploran este mundo nuevo que supone el Metaverso, en busca de ofrecer nuevas experiencias a sus clientes y desarrollar modelos de negocio alternativos.
No se trata de que los viajes virtuales puedan sustituir a los reales, sino la de buscar vías abiertas para crecer dentro del Metaverso y convertirse en un sector pionero.
Muchos destinos y establecimientos turísticos pueden integrarse en el Metaverso para permitir que los clientes puedan conocer previamente lo que les espera en el destino real antes de viajar físicamente: algo parecido a un tour virtual pero con la posibilidad de interactuar en este mundo digital como sí de verdad nos encontrásemos ahí.
También los viajes de negocio pueden aprovecharse del Metaverso para complementar o sustituir este tipo de desplazamientos, lo que permitirá a empresas y organizadores ahorrar costes sin que eso implique un descenso de sus ingresos, ya que se mantendrían los contactos profesionales dentro de ese mundo virtual.
Turismo y Metaverso
Nos encontramos en una primera fase en la relación entre el sector turístico y el Metaverso en el que se están creando los vínculos base sobre los que se desarrollará esta relación.
En el informe realizado por Segittur y Turium, “El metaverso y el alma: viaje al próximo desafío del Turismo”, diferentes expertos analizan sobre cómo puede llegar a afectar al ser humano y a la sociedad el uso de los metaversos y su impacto en el sector turístico.
En este texto, los autores reflexionan sobre el presente y el futuro de esta nueva tecnología tanto a nivel general como en su relación con el turismo. Valga esta afirmación para mostrar cierto sentir general del estudio:
“El metaverso en todas sus formas tiene un potencial enorme en educación y en turismo, abriendo grandes oportunidades. Y, como cualquier tecnología, entraña sus riesgos, que solo pueden prevenirse y disminuir a su alcance a través de una buena gestión y normativa de uso social, del mismo modo que existen leyes para regular la convivencia en el mundo físico real”.
Un nuevo modo de hacer turismo
El potencial del metaverso es inmenso en todos los sectores, algo que el turismo tiene claro, como se mostró en la pasada edición de Fitur, donde se lanzó la comunidad Helixa, un ecosistema virtual de intercambio de conocimiento y negocio que nació con el objetivo de situarse como epicentro de la innovación en el ámbito del metaverso para España y Latinoamérica.
Este primer paso tendrá su desarrollo en el Helixa Summit, un congreso que tendrá lugar también en IFEMA a finales de año, y donde compartir conocimiento y tendencias, así como debatir y analizar los cambios, retos y oportunidades a los que se enfrentan las empresas, en este caso de cualquier sector, ante la revolución que suponen las nuevas tecnologías del entorno meta-económico.
Y es que las empresas españolas, en especial las del sector turismo debido a su potencia e importancia a nivel mundial, ya exploran formas de trabajar en el Metaverso, incluso algunas ya se pueden disfrutar.
Turismo y Metaverso. Ejemplos
Aunque se trata de una relación incipiente, que no ha hecho más que dar sus primeros pasos, ya podemos apreciar algunos resultados de este binomio turismo-metaverso, que seguro que trae grandes beneficios al sector.
- Cuenca y el Metaverso: Cuenca es la primera Ciudad Patrimonio de la Humanidad de España y de las primeras del país con presencia en el Metaverso, tras la puesta en marcha de «Cuenca Land«, un espacio virtual impulsado desde el Ayuntamiento que pretende servir como herramienta de promoción turística. “Cuenca Land» recrea diferentes espacios del Casco Antiguo de la ciudad, como la Plaza Mayor, el Puente de San Pablo, la Casa del Corregidor o la calle Severo Catalina, por los que los distintos avatares pueden moverse e interactuar.
Otro ejemplo de ciudad que está dando los últimos pasos para promocionarse en el Metaverso es Benidorm, una de las grandes mecas del turismo, que pronto estrenará su Benidorm Land. - Hotel Riu Plaza España: Este hotel, situado en Madrid, ha abierto en el metaverso, como avanzadilla de todo lo que este mundo virtual puede aportar al sector hotelero en España. Este hotel, de cinco estrellas, se puede visitar ya en AltSpace y ofrece elementos que combinan la realidad, como el recepcionista Michael o las vistas de Madrid desde la azotea, con espacios recreados con tecnología digital.
- La ofrenda a la Virgen del Pilar: La pandemia impidió la realización de múltiples fiestas y tradiciones, entre ellas la ofrenda a la virgen del Pilar, el 12 de octubre. Por ello, en 2020, en plena pandemia, desde el Ayuntamiento de Zaragoza, junto a la empresa Imascono, se apostó por crear un metaverso de la Plaza del Pilar y de la Ofrenda de Flores, ofrendadeflores.com. Entonces fueron 31 millones de impactos los que se obtuvieron de un proyecto que ha ido creciendo, tanto en visitas como en opciones para el usuario, al permitir en su tercera edición interacciones con otros usuarios y la posibilidad de retar a familiares y amigos con los nuevos minijuegos repartidos por el espacio 3D.
- Vueling: la aerolínea Vueling es pionera en el sector en su desarrollo en el Metaverso. Para ello, se ha unido a Next Earth, y a la startup española de servicios de movilidad compartida, Iomob, para abrir un canal de venta en el metaverso. La idea es que estas empresas trabajen juntas para desarrollar herramientas y servicios que permitan a los “Next Earthianos” visualizar y planificar viajes en el mundo real. A partir de ahora, los usuarios podrán hacer un seguimiento de las emisiones de carbono y reservar un transporte “carbono positivo” a través de la aplicación complementaria Metaverse e Iomob.
Son ejemplos del gran potencial que puede aportar el Metaverso al sector turístico, que se presenta lleno de posibilidades, de las misma forma que está ocurriendo en los últimos años con todas las propuestas tecnológicas que se han ido añadiendo en favor de sus clientes.
