¿Cuánto tiempo llevas en Telefónica y qué valoración haces de este tiempo aquí?
Entré el 21 de enero de 2002 en Grandes Cuentas, fecha emblemática y números que uso de “buena suerte”. Desde luego hubo un antes y un después. Telefónica ha estado presente en todos los eventos importantes de mi vida.
En mi boda ya se ven “telefónicos” y a partir de ahí siempre, pero, va más allá de un trabajo, Telefónica me ha ofrecido la oportunidad de poder colaborar como voluntario, pudiendo participar de manera “muy activa” en las primeras olimpiadas de deporte unificado o en eventos donde el objetivo es poner en valor la tecnología como medio de integración de colectivos vulnerables, en el “Evento Clean Mirror” tuve el lujo de ser propuesto como candidato a voluntario del año. Mi tiempo en Telefónica ha sido tiempo de experiencias de calidad.
¿Hay algún proyecto en Telefónica del que te sientas especialmente satisfecho u orgulloso?
He tenido la suerte de participar en varios proyectos de esos que te hacen sonreír cuando ves el resultado, el primero de ellos fue cuando pusimos al cliente como foco de la atención excelente y fui el encargado de implantar la encuesta post- atención al segmento autónomo, sufrimos y trabajamos con un único objetivo, SER CAPACES DE ESCUCHAR Y SOLUCIONAR LA NECESIDAD de nuestros clientes, Orgullo por lo tanto de ser telefónico.
Por otro lado están mis vitaminas, eso que no se puede llamar trabajo porque te hace disfrutar, crear, crecer, compartir y esa es mi actividad como Profesor Interno centrado en Habilidades Personales, y es que somos los empleados los que tenemos que sentirnos cuidados, formados y motivados hacia el cambio constante a los que nos somete el entorno VUCA de las Telecomunicaciones, desde aquí, infinitas gracias a todos con los que he compartido estos momentos, me habéis hecho reír, llorar de emoción, abrazar, compartir, aprender ORGULLO DE EQUIPO DE FORMADORES.
¿Qué crees que ha aportado Telefónica a la sociedad?
Avance, futuro, tecnología, crecimiento, ilusión y por supuesto unión y Comunicación entre personas, acortamos distancias… me emociona ver nuestro anuncio de EL BESO.
En nuestro día a día entramos en “modo automático”, vamos a trabajar, trabajo duro, continuo , cambiante, a veces muy difícil o estresante, y en ese momento es cuando tenemos que mirar al resultado final, las emociones que despertamos al dar esa comunicación de calidad, esa llamada tan deseada de tu ser querido, esa nota de acceso tan deseada recibida en tu móvil, esa web en la que conseguiste publicar para lanzar tu negocio y muchos besos
¿Dónde ves Telefónica en el futuro?
Me gusta una frase que he escuchado hace poco de Telefónica: «la empresa es como una navaja suiza, dime que necesitas que tengo la solución». Veo a Telefónica como la empresa imprescindible en cada hogar, cubriendo, no solo necesidades de comunicación sino también de seguridad emocional de nuestros clientes, estos deben de saber que tenemos la solución
¿Podrías vivir sin teléfono móvil?
Siempre digo que si, pero la realidad es un no rotundo, mi móvil es mi varita mágica, tengo en mi mano, la tele, mi música, mi banco, el control de mi coche, los mandos de la tv, juegos y la inmensa ventana de internet para mantenerme al día, posibilidades infinitas en tu mano, vaya que, lo mismo, podemos adaptarnos a todo, pero esta opción sería difícil.
Ayúdanos a resolver uno de los grandes enigmas de la humanidad: la tortilla de patata… ¿Con cebolla o sin cebolla?
Me alimentaría solo de tortilla de patata, para mi es una ceremonia, un disfrute, imagino la tortilla en una cena familiar, en una jornadas camperas, en una celebración, en definitiva, cada una tiene su momento pero, si debo decantarme por una sería SIN CEBOLLA, esto es como echar a la tarta de queso mucha mermelada por encima, ¿melocotón, fresa?, no, solo tarta de queso ¿no?, pues así con la tortilla.
Propón alguna idea loca que te gustaría que hiciera Telefónica en su centenario
Estamos oyendo ya ideas sobre eventos para el empleado pero, ¿y para los clientes que lo hicieron posible?, yo mandaría algún tipo de tarjeta de fidelidad a nuestros clientes, con eslogan tipo “tu hiciste posible 100 años de Telefónica”, un pasaporte de viajero por nuestra historia, que pueda sellarse cual pasaporte dependiendo de los productos que tenga contratados, dependiendo de los sellos, les daría acceso a algún tipo de beneficio, desde un regalo directo en tiendas (para generar flujo de clientes) o descuentos en partners, creo que produciría sentimiento de pertenencia.
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Nomino a Laura Isabel País García y a Nacho del Rio Magdaleno.
