Al contrario de lo que algunos puedan pensar, este concepto engloba todas las tecnologías que permiten que los procesos empresariales se lleven a cabo con mínima o nula intervención humana y está más vigente que nunca. Con la aparición de nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial generativa, la digitalización y la realidad aumentada, se amplían las posibilidades de automatizar un mayor número de procesos.
A menudo, al pensar en automatización, la vemos solo como una herramienta para reducir costos y reemplazar las tareas manuales que hacen las personas. Sin embargo, sus beneficios van mucho más allá de simplemente generar ahorros y eficiencias. La automatización conlleva mejoras significativas en tres aspectos clave: la calidad, velocidad y capacidad de los procesos; además, en muchos casos mejora la vida de las personas.
La calidad
Comencemos hablando de la calidad. Cuando automatizamos un proceso, incorporamos el conocimiento y la experiencia de las personas más expertas de la organización en la solución que desarrollamos. Esto asegura que el proceso de digitalización siempre se realice de manera excepcional. Esto es difícil, si no imposible de garantizar, cuando diferentes personas ejecutan el mismo proceso, ya que depende de su conocimiento, habilidades y estados de ánimo en ese momento.
La velocidad
En cuanto a la velocidad, la mejora es evidente con la automatización, es típico que las soluciones automatizadas reduzcan en más de 95% el tiempo de ejecución del proceso. Además, la capacidad de su ejecución experimenta un cambio drástico. A menudo, las empresas no pueden contar con suficientes personas para atender todas las solicitudes, lo que impacta en la velocidad de entrega de servicios y en la resolución de problemas para los clientes. La automatización permite superar esta limitación y ejecutar el proceso para todos los casos sin importar el costo o el tiempo que tomaría.
A pesar de los beneficios, a menudo se argumenta que la falta de aplicaciones o una arquitectura adecuada impide iniciar estrategias de automatización en las empresas. Sin embargo, no es necesario tener sistemas o arquitecturas empresariales altamente modernas para comenzar. Es una buena idea empezar con un proceso importante pero no demasiado grande para que los beneficios generados tengan un impacto significativo y estimulen el interés en más proyectos de automatización. Estos resultados generarán los recursos y triunfos necesarios para impulsar una estrategia de automatización más sólida. La automatización es una herramienta poderosa en el mundo empresarial actual, ofreciendo una serie de ventajas significativas que pueden transformar la forma en que las empresas operan y compiten en el mercado. Aquí hay algunas de las ventajas más destacadas de la automatización:
Eficiencia operativa
La automatización permite realizar tareas repetitivas de manera más rápida y precisa que los seres humanos. Esto significa que las empresas pueden completar procesos en menos tiempo y con menos recursos, lo que aumenta la eficiencia operativa y reduce los costos.
Mayor productividad
Al eliminar la necesidad de que los empleados realicen tareas tediosas y manuales, la automatización libera tiempo y recursos que pueden destinarse a actividades más productivas y estratégicas. Esto puede impulsar la productividad general de la empresa y permitir un crecimiento más rápido.
Mejora de la calidad
La automatización reduce la posibilidad de errores humanos al realizar tareas, lo que lleva a una mayor consistencia y calidad en los productos y servicios. Los sistemas automatizados pueden seguir procesos predefinidos con precisión, garantizando resultados consistentes y confiables.
Reducción de costos
Aunque la implementación inicial de sistemas automatizados puede requerir una inversión significativa, a largo plazo, puede resultar en ahorros sustanciales. La automatización puede reducir los costos laborales al minimizar la necesidad de mano de obra humana y al mismo tiempo disminuir los costos asociados con errores y retrabajos.
Flexibilidad y escalabilidad
Los sistemas automatizados pueden adaptarse fácilmente a cambios en la demanda o en los procesos empresariales. Esto proporciona a las empresas una mayor flexibilidad para ajustarse a las condiciones del mercado y escalar sus operaciones según sea necesario sin incurrir en costos adicionales significativos.
Mejora de la satisfacción del cliente
Al aumentar la eficiencia y la calidad de los productos y servicios, la automatización puede mejorar la satisfacción del cliente al garantizar entregas más rápidas, productos más confiables y una mejor experiencia general.
Análisis y toma de decisiones mejoradas
Los sistemas automatizados pueden recopilar y analizar grandes cantidades de datos de manera rápida y precisa. Esto proporciona a las empresas información valiosa para la toma de decisiones, permitiendo una mayor visibilidad y comprensión de las operaciones comerciales.
Conclusiones
En resumen, la automatización ofrece una amplia gama de ventajas que pueden ayudar a las empresas a mejorar su eficiencia, productividad, calidad y rentabilidad. Al adoptar tecnologías automatizadas de manera estratégica, las empresas pueden posicionarse mejor para competir en un entorno empresarial cada vez más competitivo y en constante cambio.
La automatización es una herramienta esencial para mejorar la velocidad, la calidad y la capacidad de los procesos empresariales, que está al alcance de todas las compañías. Cada día hay menos procesos que no sean posibles automatizar, debido al surgimiento de nuevas tecnologías y a la adopción de éstas por parte de la sociedad. Si queremos mejorar la productividad, que es requisito fundamental para impulsar el crecimiento económico, la automatización no es una opción, es una necesidad.
