De forma previa a analizar algunos ejemplos de transformación digital, expliquemos en qué consiste este concepto y veamos qué diferencias tiene con la digitalización.
Transformación digital: qué es
La transformación digital es un proceso que, sin ser nuevo, se ha acelerado especialmente en los últimos años, y que puede definirse como la integración de la tecnología digital en las áreas de las empresas, modificando de manera sustancial cómo opera y brinda valor a sus clientes.
Una transformación digital que aporta un grado más elevado de agilidad y resistencia, aportando una mayor eficiencia y productividad para una experiencia de cliente mejorada y un impulso innovador al modelo de negocio.
¿Es lo mismo digitalización que transformación digital?
Aunque en numerosas ocasiones digitalización y transformación digital se consideran sinónimos, no lo son.
Y es que la digitalización se refiere simplemente al traspaso de información de un formato físico a un entorno digital, algo especialmente relevante en el mundo empresarial, siendo tanto el registro de datos en formato digital como la conversión en formato digital de soportes físicos como fotos, libros o documentos.
Aunque podríamos profundizar más en las diferencias, la principal es que mientras la digitalización se centra en el procesamiento de los datos, la transformación digital se focaliza en el aprovechamiento del conocimiento que aporta la información digital.
Por lo que podemos afirmar que no, digitalización y transformación digital no son lo mismo.
Ejemplos de transformación digital
Una vez explicada la transformación digital y sus diferencias con la digitalización, veamos algunos ejemplos.
Internet de las Cosas (IoT)
El Internet de las Cosas (también conocido como IoT por sus siglas en inglés: Internet of Things) aporta oportunidades de crecimiento a las empresas gracias al desarrollo de la transformación digital.
Y es que permite la toma de decisiones más informadas, lo que implica costes más reducidos en las operaciones y procesos. De igual manera, hace que puedan aumentar la eficiencia mediate la automatización y la integración de procesos.
Asimismo, puede ayudar a mejorar el servicio que se ofrece a los clientes permitiendo implementar plataformas, herramientas o estrategias con las que aumentar la calidad de lo que se ofrece.
La búsqueda de nuevas oportunidades de negocios también es otra de las posibilidades asociadas al IoT en el marco de la transformación digital, así como un aumento en la agilidad de en sus diferentes procesos o en la toma de decisiones.
Redes Sociales
La importancia de las redes sociales va más allá del mundo del ocio o de la información, hasta el punto de contar con un día específico, concretamente el 30 de junio.
En el ámbito de la empresa o del emprendimiento, las RRSS como parte de la transformación digital presentan una serie de ventajas, como la cercanía con la clientela potencial o la generación de una marca consolidada en comunidades con intereses similares.
Para que las redes sociales sean efectivas en la transformación digital se debe partir de una idea de negocio clara, contar con una identidad corporativa reconocible que las RRSS puedan afianzar o disponer de un blog o una web a la que redirigir el tráfico.
Igualmente, antes de lanzarse a las redes sociales, hay que desarrollar una estrategia que sirva para acotar una serie de objetivos y métricas, conocer tanto a la audiencia propia como a la de la competencia más próxima, decidir en qué redes es conveniente tener presencia, qué y cómo publicar, así como monitorear las publicaciones y poder saber la incidencia de las mismas y establecer posibles mejoras.
Blockchain
Otra tecnología que está impulsando la transformación digital es el blockchain.
Y es que, puesto que con la transformación digital los datos se han convertido en imprescindibles para las empresas, la tecnología de la cadena de bloques permite una transmisión rápida y eficaz con la certeza de que no se puede ni eliminar ni manipular.
La aplicación del blockchain ofrece una visibilidad total del producto, desde la fabricación hasta la entrega, algo que no solo mejora la eficiencia, sino que incrementa la satisfacción de los consumidores al estar garantizada la autenticidad.
Big Data
Por su parte, otra tecnología en auge es el Big Data, que podría definirse, a grandes rasgos, como grandes volúmenes de datos que deben ser recopilados y tratados de manera diferente a cómo se hacía anteriormente al estar hablando de conjuntos de datos que pueden alcanzar varios Petabytes de almacenamiento.
De este modo, el Big Data permite realizar retratos de los consumidores ajustados a sus gustos y necesidades facilitando una descripción fiel de ellos mismos, de manera que el producto o servicio que se ofrece, gracias a la transformación digital, sea el adecuado en el momento correcto.
Con ayuda de esta tecnología, puede incluso llegar a anticiparse determinadas tendencias futuras sin perder el foco en el objetivo de facilitar la toma de decisiones adecuada en el tiempo más corto posible.
