Telefónica República Checa ha conseguido el primer puesto de los “TOP Responsible Company 2012”, los premios más importantes del país sobre Responsabilidad Corporativa, en la categoría de “Mejor producto y marketing responsable”.
Este reconocimiento lo otorga la entidad independiente Business for Society que premia cada año a las empresas más sostenibles y responsables, y en este apartado valora el trabajo de las empresas con los mejores servicios a clientes con necesidades especiales.
Al recoger el galardón, Luis Malvido, CEO de Telefónica República Checa, dio las gracias a los empleados que han trabajado para hacer posible este premio, especialmente al equipo de Responsabilidad Social Corporativa y a O2 Gurus.
Uno de los pilares fundamentales de la estrategia de Telefónica República Checa es lograr que todos los clientes puedan tener acceso a sus productos y servicios, y este es el motivo por el cual la compañía ofrece dispositivos especiales (teléfonos móviles o terminales de línea fija) y descuentos a los clientes con algún tipo de discapacidad.
La atención a los clientes con necesidades especiales también ha mejorado de forma significativa gracias a la formación impartida a 130 empleados de las tiendas de O2 para dar respuesta a las necesidades más habituales de los clientes. Dentro de esta estrategia, Telefónica República Checa ha simplificado también el proceso inicial de descuentos para los clientes con discapacidad, y ha creado un sencillo cuestionario que puede rellenarse en la página www.o2myslimena.cz y que permite a calcular fácilmente la reducción en el precio.
Telefónica República Checa ha obtenido también unos resultados excelentes en otras categorías de estos prestigiosos galardones: el segundo puesto de la categoría “Empleados más comprometidos” por sus programas de voluntariado y dos cuartos puestos, en las categorías “Mejor empresa donante” y “Mejor programa social”, gracias a Think Big.
