Leticia de Rato (Telefónica)
Telefónica ocupa el primer puesto en el ránking de Merco Empresas, el monitor empresarial de referencia en reputación corporativa. La compañía ha conseguido la mejor puntuación en esta encuesta realizada entre directivos de grandes empresas, expertos (analistas financieros, ONG, asociaciones de consumidores, periodistas económicos, expertos en gestión del talento) y una muestra de empleados, clientes y otros ciudadanos.
Tras varios años entre los líderes de este ránking, la operadora ha logrado escalar al puesto número uno, por delante de empresas de la talla de Santander, Inditex (líder el año pasado), La Caixa, Iberdrola, Repsol, BBVA y El Corte Inglés. En concreto, Telefónica ha alcanzado la máxima puntuación -10.000- del llamado Coeficiente de Reputación, frente a los 9.896 puntos de Santander y los 9.856 de Inditex.
Por otro lado, los directivos líderes más reputados de este año según Merco, se corresponden casi en su totalidad con las empresas que están en los primeros puestos. Es lo que el denomina el “binomio virtuoso de la reputación”. César Alierta se encuentra en tercer lugar (en 2009 ocupaba el cuarto) en una clasificación liderada por Emilio Botín, presidente del Santander, y Amancio Ortega, de Inditex.
La ética y la RC ganan importancia
Coincidiendo con su décimo aniversario, Merco ha aprovechado la presentación de los resultados para hablar de la evolución de la reputación en este periodo. Según ha explicado Justo Villafañe, director de Merco, la ética y la Responsabilidad Corporativa han ganado peso frente a otras variables tales como la calidad comercial, innovación, resultados económicos, reputación interna y dimensión global.
Por otro lado, se van reduciendo las distancias entre los líderes: entre la primera empresa (Telefónica) y la tercera (Inditex) sólo hay 111 puntos.
La mejora del sector financiero en términos de reputación, que vuelve a los niveles del ránking de 2008, y la recuperación de la reputación perdida en 2009 por parte de las constructoras fueron otros de los titulares destacados por Villafañe.
