¿Cuánto tiempo llevas en Telefónica y qué valoración haces de este tiempo aquí?
Llevo 25 años en Telefónica y mi paso por aquí se entrelaza con mi paso por esta vida, con mi máxima aportación como persona y profesional en la construcción de una empresa contemporánea, inclusiva, moderna que con el paso de los años se ha transformado en una gran empresa tecnológica.
¿Hay algún proyecto en Telefónica del que te sientas especialmente satisfecho u orgulloso?
Muchos proyectos, puedo mencionar especialmente el proyecto de transformación de servicios en un centro de negocios donde en 2022 hicimos un gran trabajo para aportar más rentabilidad e ingresos a la empresa a través de la relación con los clientes en nuestro call center.
En este proyecto cada contacto con el cliente comenzó a ser visto como un contacto de oportunidades. Además de resolver la solicitud del cliente en nuestro centro de atención, también realizar una venta o monetización de un nuevo producto Vivo, trayendo así más ingresos a la empresa. Vivo hace de nuestro canal, un canal de negocios.
¿Qué crees que ha aportado Telefónica a la sociedad?
Telefónica aporta muchas cosas. Es una empresa que sirve para todo y a todos, por eso decimos que Vivo lo tiene todo. Somos una empresa que se ha ido transformando a lo largo de los años y atendemos exclusivamente las necesidades de nuestra sociedad en Brasil, así como un día la necesidad de los consumidores y de la sociedad era tener un teléfono y una línea física.
Hoy atendemos a la sociedad con conectividad, con servicios digitales, servicios de salud, educación, agronegocios y muchos otros. Así, contribuimos mucho al avance de la sociedad y tenemos una preocupación genuina por las personas y el crecimiento de la sociedad, por la tecnología de nuestro país y especialmente por los lugares y las personas menos privilegiadas.
¿Dónde ves Telefónica en el futuro?
Veo a Telefónica en el futuro como una gran empresa de tecnología y conectividad, siendo una gran base para muchas otras empresas que serán nuestros aliados y utilizarán nuestra infraestructura para brindar nuevos servicios que están por venir. ¡Por tanto, el futuro es un mar de oportunidades para una empresa centenaria que se preocupa cada día por transformarse y estar atenta a las necesidades de la sociedad y de los países donde está ubicada!
¿Podrías vivir sin teléfono móvil?
Lamentablemente hoy en nuestra forma de vivir les puedo decir que no puedo vivir sin conexión y también les digo que será imposible vivir sin conexión en el futuro. La conexión será fundamental para las personas y las empresas, ¡pero no necesariamente para los teléfonos inteligentes!.
El teléfono móvil tal como lo conocemos hoy probablemente pronto será innecesario y aparecerán otros dispositivos y tecnologías que lo reemplazarán.
Ayúdanos a resolver uno de los grandes enigmas de la humanidad: la tortilla de patata… ¿Con cebolla o sin cebolla?
Siempre con mucha cebolla, por favor.
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Nomino a Suzzy Leylanizia Cipriano; Maria Claudia Cagnoni Ornellas, Daniela Maria Oliveira Corte Real.
