¿Cuánto tiempo llevas en Telefónica y qué valoración haces de este tiempo aquí?
La verdad es que soy un poco «bebé» todavía. Entré en mayo de 2022 en Telefónica Tech, aunque mi primer contacto con Telefónica fue en el año 2003 como teleoperador para uno de nuestros Centros de Atención al Cliente de Empresas, a través de una de nuestras empresas colaboradoras, mientras estudiaba. Nada tiene que ver la Telefónica de 2003 con la de ahora. Se han creado nuevas unidades de negocio, como en la que me encuentro, que están permitiendo a Telefónica ser una empresa líder en más ámbitos.
Aunque llevo poco tiempo, mi valoración ha sido muy positiva. Estoy muy agradecido por todas las oportunidades que me han ofrecido, que me han permitido un amplio crecimiento personal y profesional. Como dijo Confucio «Elige un trabajo que te guste y no tendrás que trabajar ni un solo día de tu vida«, y esto es lo que Telefónica me está permitiendo disfrutar.
¿Hay algún proyecto en Telefónica del que te sientas especialmente satisfecho u orgulloso?
Si tuviera que destacar un proyecto en concreto, destacaría la participación del equipo que lidero, como piloto en la implantación del Sistema de ITSM y Monitorización de Telefónica Tech. Creo que poder participar en un proyecto, que va a sentar las bases del futuro de toda la compañía, es un gran orgullo (y responsabilidad a la vez). Hemos detectado casos de uso que no estaban contemplados inicialmente, y que, gracias a ello, mejorarán tanto la experiencia de empleado como la percepción que tendrán nuestros clientes en la atención de peticiones e incidencias.
¿Qué crees que ha aportado Telefónica a la sociedad?
Destacaría la conexión entre personas «estén donde estén» (como decía el eslogan de MoviLine), y no solo con su tecnología de vanguardia, sino también por medio de acciones sociales, a través de Fundación Telefónica o ATAM (por ejemplo), que han permitido la inclusión y ayuda a muchos colectivos vulnerables. También desde hace tiempo, está jugando papeles importantes como la educación digital de las generaciones futuras y su compromiso con el medio ambiente, para la reducción de emisiones de CO2.
¿Dónde ves Telefónica en el futuro?
Por supuesto, Innovando, que se nos da bastante bien. Mejorando la conectividad existente (FTTH, 5G) Siendo referente en nuevos negocios emergentes como la Inteligencia Artificial, y un ejemplo de empresa responsable socialmente. En resumen, mejorando la vida de las personas, como lleva haciendo en estos casi 100 años. Si no existiese Telefónica, habría que inventarla.
¿Podrías vivir sin teléfono móvil?
Difícil decisión. Yo creo que hoy en día no estoy preparado ya que en general tenemos bastante dependencia del móvil para todo. Incluso para algunas empresas, como los bancos o algunas administraciones públicas, se ha convertido en un elemento de autenticación multifactor para validar nuestra identidad. El apego que ahora mismo tengo tanto para mi vida personal como laboral, me hacen pensar que no podría vivir sin teléfono móvil.
Ayúdanos a resolver uno de los grandes enigmas de la humanidad: la tortilla de patata… ¿Con cebolla o sin cebolla?
Como descendiente de tierras extremeñas que es donde se inventó este maravilloso plato, debería defender que «Sin Cebolla», pero dado que me gusta la innovación (como buen «Telefónico»), me decanto por cualquiera de sus variedades (con o sin cebolla), siempre que esté hecha con cariño.
Nomina a otro compañero para aparecer en esta sección
Nomino a mi compi Raúl Fernández de la Cámara.
