Sin embargo, la automatización robótica de procesos se está convirtiendo en una auténtica revolución en el ámbito empresarial, y su gran impacto ha hecho que sea ya una pieza clave. La compañía de software global Automation Anywhere realizó un estudio sobre oficinistas de más de 11 de países. Revelaba que el tiempo perdido en tareas repetitivas susceptibles de automatizarse superaba el 40 % de su jornada laboral.
¿Qué es la RPA?
RPA es el acrónimo en inglés de la automatización robótica de procesos. Se trata de un software diseñado para hacerse cargo de las tareas repetitivas. En otras palabras, permite a las organizaciones informatizar labores manuales que antes requerían la intervención humana mediante bots.
Estos bots son programas informáticos desarrollados para interactuar con los sistemas y aplicaciones de la misma forma que lo haría una persona. De este modo, pueden encargarse de realizar una amplia variedad de tareas, pero imitando el comportamiento humano, como por ejemplo, ingresar y obtener datos, completar formularios, efectuar cálculos o realizar transacciones, entre otras acciones.
El diseño de este tipo de software se basa en reglas predefinidas y lógica de programación, que se combina con la Inteligencia Artificial, IA. El objetivo de estos desarrollos informáticos es organizar y planificar de forma coherente las órdenes necesarias para ejecutar adecuadamente las tareas para las que se ha diseñado el programa. Por otro lado, tiene la capacidad de integrarse con sistemas existentes sin necesidad de llevar a cabo cambios significativos en la infraestructura subyacente. En consecuencia, es una solución ágil y flexible para la automatización del desarrollo empresarial.
¿Qué beneficios tiene la automatización robótica de procesos en las pymes?
Según un estudio realizado en 2021 por Red Hat e IDC sobre sus propios clientes, el retorno de inversión (ROI) medio a cinco años era del 667 %. Es más, esta compañía especializada en soluciones de código abierto, considera que el equilibrio se alcanza antes del año. Y no es de extrañar, ya que los beneficios son numerosos:
- Automatización eficiente: Reduce los errores e incrementa la precisión de las tareas. Así, los empleados se liberan de labores tediosas y pueden enfocarse en actividades más estratégicas y de mayor valor.
- Ahorro de costes: Automatizando ciertas acciones, las organizaciones ven disminuida su necesidad de contratar personal adicional, con el consiguiente ahorro en costes laborales. Incremento de la eficiencia y de la productividad: La RPA efectúa esas tareas de forma más rápida que los humanos.
- Mejora de la calidad y del cumplimiento normativo: Al disminuir los errores y optimizar la precisión, contribuye a elevar la calidad en los desarrollos empresariales. Además, al seguir reglas predefinidas, ayuda a garantizar el cumplimiento normativo, así como a mitigar los riesgos legales y financieros.
- Escalabilidad y flexibilidad: Se adapta fácilmente a cambios tanto en volumen de trabajo como en los requisitos del proceso, ya que los bots se implementan y despliegan con rapidez. Esto permite a las organizaciones ajustarse con agilidad a las demandas del mercado en cada momento.
- Integración con los sistemas existentes: No requiere efectuar grandes modificaciones en la infraestructura subyacente. Por tanto, las organizaciones pueden aprovechar sus inversiones tecnológicas y agregar capacidades de automatización sin tener que reemplazar sistemas completos.
- Experiencia del cliente mejorada: Al agilizar y reducir los tiempos de respuesta, las compañías están en disposición de proporcionar una experiencia de cliente más satisfactoria.
¿Son conscientes las empresas españolas de su importancia?
Las empresas deben ser capaces de ver todo el potencial de estas herramientas, no solo en procesos aislados, también en su conjunto y como aportan valor tanto en sus departamentos financieros, de atención al cliente y de marketing de la empresa como en otros como recursos humanos, producción o ventas, independientemente de su tamaño.
No obstante, según IDC Research España y UiPath, el proceso de automatización supondrá casi la mitad de las inversiones de las empresas en los próximos años. Ya en 2022, en Europa movió más de 1229 millones de euros en inversiones.
Por otro lado, el informe de UNO y Everis, Tendencias tecnológicas postcovid en el sector logístico, es extrapolable a los distintos sectores. Dicho informe concluye que entre las tecnologías con un mejor ROI y un mayor impacto sobre la eficiencia figuran el análisis de datos, la inteligencia artificial, la automatización, el IoT y la trazabilidad avanzada.
La implementación de la RPA en las empresas es cada vez más necesaria, porque es una herramienta valiosa para las organizaciones que buscan optimizar sus procesos y adaptarse a un entorno empresarial conectado y automatizado, es decir, adaptarse a la transformación digital. Además, se integra con facilidad con otras tecnologías emergentes con el fin de mejorar la eficiencia y la calidad o reducir costes y optimizar otros aspectos.
