La definición
Peter Cathcart Wason en 1960 utilizó el término ya que las personas están sesgadas hacia la confirmación de sus creencias ¿Habrá usado sesgo de confirmación para explicar la existencia del sesgo de confirmación?
En mi opinión es grandiosa la capacidad que tiene nuestro cuerpo (en general para no entrar al campo de la neurociencia) para dosificar energía y crear atajos que nos permitan operar o procesar automáticamente. Es importante conocer que esta habilidad, que hace uso eficiente de la energía, puede ser un bloqueante al momento de abordar problemas complejos o innovar.
Ejemplos de sesgos de confirmación
Durante todo el día tomamos decisiones, sacamos conclusiones, generamos hipótesis, creemos cosas, por lo que el sesgo de confirmación está más presente de lo que creemos, ayuda a no desgastarnos, también al aumento de confianza, genera aprendizaje, permite ahorra tiempo, nos da seguridad, pero no nos permite ver toda la información que nos rodea y eso limita nuestra capacidad resolutiva, por ejemplo:
- Cuando leemos noticias que confirmen nuestras creencias políticas.
- Cuando interpretamos las acciones de los demás de acuerdo con nuestras creencias.
- Ignorar las quejas de algunos clientes al momento de crear un nuevo producto o servicio.
- Encuestas del tipo ¿Te parece buena idea si ofrecemos este nuevo producto?
- Imagínense que un médico cuente con un diagnóstico del paciente antes de ver los resultados del análisis, imaginemos que solo se centra en evidencia que respalden su idea y no toma con el mismo peso/atención las otras evidencias ¿Cuál sería el impacto?
¿Cómo vencemos o minimizamos el sesgo de confirmación en una compañía?
Una de las formas que utilizo es cambiar el enfoque utilizando escenarios opuestos o, por ejemplo:
- ¿Por qué crees que no es la solución?
- ¿A qué se debe que este producto fallara al salir al mercado?
- ¿Qué odias de nuestro servicio?
Otra forma es asumir que estás en un sesgo de confirmación y busques datos o información que estén en contra a tu forma de pensar.
Cuando sientas que estás en una situación de sesgo, abraza el momento, no te desanimes, acéptalo porque es natural y es un buen momento para tomar algo de aire, agua o café.
Conclusión
En mi opinión el sesgo de confirmación es una de nuestras tantas habilidades que debemos entender, conocer e identificar para intentar usar o minimizar cuando corresponda.
¿Qué tan difícil puede ser minimizar el sesgo de confirmación? ¿Qué opinas? ¿Te animas a dar algunos ejemplos?
