Open Gateway es una iniciativa global liderada por la GSMA (Global System for Mobile Communications Association) que aspira a transformar las redes de comunicaciones en plataformas. Esto permite abrir las capacidades telco de forma interoperable, intuitiva y programable.
Dicho de manera sencilla, las telco, a nivel mundial, están acordando abrir las capacidades de la red a los desarrolladores, para hacer aplicaciones con una mejor experiencia de usuario y ayudarles a tomar mejores decisiones. Por ejemplo, integrando las soluciones de Open Gateway, los bancos podrán proteger mejor sus operaciones cuando detecten una transacción de dinero extraña. ¿Cómo? Podrán contar con el servicio de las telcos para que confirmen si la tarjeta SIM con la que se está haciendo la operación ha sido duplicada, y con ello evitar un fraude.
Estas capacidades de la red se exponen a través de APIs globales y estandarizadas. Una API es una pieza de código que permite comunicarse a diferentes sistemas de forma que pidan datos u otras acciones específicas. En el ejemplo anterior, los dos sistemas que se comunican sería la aplicación de banco y la red, y lo harían a través de una API de Open Gateway.
Las APIs no son nada nuevo. Otro ejemplo. X (más conocido como Twitter) dispone de una API para descargar tweets a terceros. Gracias a la API no hace falta que tengas acceso a su plataforma, ya que se genera una puerta de acceso con autenticación para llegar al destino.
Si una empresa tiene interés en expandir las capacidades de la red, no hará falta hacer un proyecto a medida, ya que cualquier desarrollador podrá integrar las APIs de forma fácil y transparente con una única línea de código, evitando la complejidad de la red. Y, además, al estar estandarizadas bajo el marco de CAMARA, ese único desarrollo es compatible con las redes de todas las telcos, independientemente de a qué operadora esté conectado el usuario.
¿Por qué es tan importante el proyecto Open Gateway?
Porque tiene un impacto mundial. Hay más de 36 telcos en el mundo que han firmado su interés y compromiso con Open Gateway. Estas telcos son más del 60% del tráfico mundial y están cooperando para hacer un estándar único.
En el pasado, las telco se pusieron de acuerdo en generar un estándar, como es el caso del conocido roaming. Antes, cuando un cliente de telefonía móvil en Europa iba a Latinoamérica o viceversa, debía tener un terminal distinto para cada continente. Gracias al roaming se consiguió solucionar ese problema pudiendo viajar con el mismo terminal por todo el mundo, beneficiando de esta manera al usuario final. Con Open Gateway se pretende algo similar, y es que todos los desarrolladores y todos los usuarios del mundo puedan disfrutar de mejores experiencias, y servicios digitales independientemente de dónde estén y cuál sea su red.
¿Por qué se quiere llegar a un entendimiento entre todas las telcos?
Este proyecto es de gran relevancia para el cliente y usuario final cuando es multi-telco. La red no es única, hay muchas redes desplegadas por el mundo pertenecientes a diferentes operadores. Si, por ejemplo, queremos validar que el número que aporta un usuario es el auténtico para evitar fraude de personas ficticias, si es mono telco, los beneficios de Open Gateway solo beneficiarían al cliente en un 20% de los casos de un país. Cualquier porcentaje siempre es bueno para ahorrarse el coste del fraude. Sin embargo, llegar al 60% de casos resueltos resulta muy beneficioso para los clientes y para los negocios.
¿Qué beneficios ofrece Open Gateway?
Open Gateway beneficia a todos los actores de la cadena de valor. Los negocios y desarrolladores podrán enriquecer sus apps y generar más valor a sus negocios. Por ejemplo, reduciendo el fraude o conociendo más a su cliente
El cliente final tendrá una experiencia mejorada. Las empresas de cloud o agregadores que decidan integrar Open Gateway podrán ampliar sus ofertas de servicios en sus plataformas o marketplace. Por último, las telco, van a ofrecer servicios ventajosos para nuevos clientes y pondrán en mayor valor su core, que es la red.
¿Qué productos o servicios están beneficiándose de Open Gateway en la actualidad?
Actualmente ya tenemos desarrollados varios casos de uso en los que hemos validado los beneficios que ofrecen a los clientes.
En banca y seguros hemos realizado varias pruebas centradas en antifraude y llevar a cabo transacciones más seguras. Un ejemplo es el banco brasileño Daycoval Bank. Su problema era que, al digitalizar los servicios en el sector financiero, había que mejorar la seguridad para evitar o reducir el riesgo de transacciones fraudulentas. Para solucionarlo el grupo Vivo Telefónica Brasil ha hecho uso de la API Device Location para verificar si la transacción se realiza donde se encuentre el cliente y así confirmar que la operación es segura.
En media y entretenimiento se han realizado proyectos centrados en mejorar la conexión y parametrizar la red para dar una mejor experiencia a los usuarios, gamers y en las experiencias inmersivas en VR. Por ejemplo, con Blacknut, una plataforma de juegos online, se usó la API QoD Mobile (calidad de servicio en demanda) para facilitar que los jugadores contasen con una conexión más estable durante sus partidas, evitando congelación de imágenes, pérdida de velocidad, etc. Con Cinfo, una empresa de IA, 5G y vídeo, se emitió un evento deportivo en directo grabado por cámaras dirigidas por Inteligencia Artificial en tiempo real de manera fluida, sin congelación de video ni pérdida de píxeles, gracias a la API QoD Mobile.
En viajes, formación virtual o marketing hemos visto cómo ofrecer servicios personalizados gracias a la API Know your costumer, que mejora la experiencia del usuario ofreciendo porque permite a las empresas perfilar mejor a sus clientes, u ofrecer procesos de check-in más rápidos y seguros con la API Number Verification. Con Zoom, también hemos desarrollado un caso de uso, utilizando API QoD WiFi para mejorar la calidad de los servicios de webinars en formación online y educación virtual.
¿Qué expectativas hay con Open Gateway?
Como ya hemos visto, Open Gateway es un proyecto revolucionario para toda la industria telco. Este 2023 finalizará con el lanzamiento comercial de Open Gateway multi-telco en Brasil. El 2024 será el año de plenitud y expansión de Open Gateway a nivel mundial. En España, Open Gateway se lanzará comercialmente en el Mobile World Congress de Barcelona. A partir de ahí, se desarrollará una estrategia para tener un gran volumen de APIs deslegadas multi-telcos.
¿Cuál es el papel de Telefónica en Open Gateway?
La GSMA, la Asociación Global del Ecosistema Móvil, creó el concepto de “local champion” para ayudar a la gestión y propagación de Open Gateway en cada país del mundo que se sume a la iniciativa. Telefónica ha logrado posicionarse como local champion en España y Brasil, por lo que trabaja cada día por tener un papel importante para el entendimiento entre las telco.
Para que todos los involucrados en la cadena de valor de la iniciativa puedan sacar el mayor provecho de la misma, Telefónica Open Gateway cuenta con dos programas: el Partner Program y el Developer Hub. El primero busca a empresas con las que colaborar para crear nuevos servicios conjuntos, mientras que el segundo está enfocado en proporcionar herramientas a desarrolladores para potenciar sus conocimientos. El Developer Hub cuenta con un Sandbox, o entorno de prueba, para validar casos de uso y experimentar de primera mano con las APIs del catálogo. Además, cuenta con documentos técnicos, webinars y otros recursos que permiten formarse aún más sobre la iniciativa.
Telefónica históricamente siempre ha apostado por la innovación y la creación de nuevos productos y servicios. Por lo que podemos decir que está en nuestro ADN.
