Lourdes Tejedor / @madrid2day
Soy adicta a los estudios y artículos sobre tendencias. Lo admito. Cuando llegan estas fechas, me trago todos. Después mi cabeza se llena de preguntas para pasar a la acción. ¿También os ocurre? Con frecuencia las cuestiones me suenan. Y es que algunos trending topics vienen de atrás. Este año he implicado en el debate a mis compañeros de Negocio Responsable en Telefónica. Aquí están las preguntas que vemos más relevantes de cara a 2017. ¿Nos cuentas las tuyas?:
¿Qué importancia da tu organización al compromiso y a la integridad?
Aumenta la confianza y, por tanto, la presión en las compañías para mejorar los resultados, su integridad y… el mundo. Así lo muestra el Edelman Trust Barometer de 2016. Así, se precisa un nuevo estilo de liderazgo, donde cobran peso la acción, los valores y el compromiso con los empleados. La población general cree que los CEO se preocupan más por el corto plazo que por la creación de valor. Hay un gap notable entre la importancia de la integridad y el compromiso frente al desempeño real:
¿Cómo es el Gobierno Corporativo?
El Código de Buen Gobierno de las Sociedades Cotizadas incluye un principio específico (24) sobre la Responsabilidad Social Corporativa que supone integrar la RSC en otros aspectos de la gestión de la empresa vinculados al Buen Gobierno.
La promoción de una política adecuada de RSC es una facultad indelegable del consejo de administración. Sus responsabilidades en esta materia son: aprobación y supervisión de la estrategia de RSC, creación de Comisiones Delegadas, sistemas de evaluación de riesgos no financieros y comunicación no financiera.
Para ver el calado el nuevo Código, recordemos parte de la recomendación 12 que da al Consejo:
A todo ello hay que sumar el auge del compliance en las empresas tras la reforma del Código Penal que introdujo la responsabilidad penal de las personas jurídicas.
¿Tu compañía es diversa? ¿E inclusiva?
Porque es rentable, porque evita la fuga de talento, porque atrae a los más jóvenes en un mercado laboral cambiante por la transformación digital, porque fomenta la innovación, porque te abre la puerta a un nicho de mercado… Independientemente de tus creencias o preferencias, si no fomentas la diversidad y la inclusión, lo que pierdes es mucho más de lo que puedes ganar. Sólo un par de datos que quizás llamen tu atención: unos 1.000 millones de habitantes, el 15% de la población mundial, vive con algún tipo de discapacidad. Y entre el 6% y el 10% de la población son LGTB. Y todos ellos son potenciales empleados, clientes, proveedores, aliados…
Si todavía tienes dudas, mira a tu competencia, mira de nuevo el Código de Buen Gobierno que habla de al menos el 30% de mujeres en el Consejo de Administración para el año 2020, revisa también los planes regulatorios o, simplemente… asómate a la ventana.
¿Cómo respondes al cambio climático?
¿Todavía piensas que esto no afecta a tu compañía? Según el World Economic Forum, es el mayor factor de riesgo mundial. Tras el Acuerdo de París, el rol de las empresas es más claro y las líderes tienen objetivos concretos de reducción de energía y emisiones, renovables… Para muchas es incluso una oportunidad de negocio y de inversión. Hacer más con menos es bueno para la cuenta de resultados y para el planeta y las generaciones futuras. Fondos de inversión tan relevantes como BlackRock o BNP Paribas ya han anunciado que se decantarán por empresas más eficientes en términos de carbono.
¿Esperas compras responsables o las promueves?
Cuando hablamos de “compras responsables” solemos pensar en el consumidor de la calle y nos relajamos porque creemos que la gente todavía no está mucho por la labor. Mmmm pensemos en estos datos: El 60% de los consumidores afirman que están dispuestos a pagar más por marcas más sostenibles, según Nielsen. Además, la nueva generación de clientes llamada “Aspirational” -el 40% del público global- se define por su consumo responsable y su confianza en las marcas para crear un impacto positivo en la sociedad. Aquí el éxito dependerá de la habilidad de las firmas para conectar con sus deseos.
Por otro lado, también son, o no, “compras responsables” las que hace tu empresa a sus proveedores. La gestión responsable de la cadena de suministro es ya un must. ¿Y si damos un paso más y hacemos que ambos mundos confluyan? Muchas empresas ya están trabajando en ello a través de la economía circular, involucrando a su cadena, a sus clientes, al tercer sector… a Todos. Este es el camino.
¿Aprovechas ya la transformación digital? ¿Y el Big Data?
Los clientes son digitales, tú también… Todas las compañías necesitan abordar con éxito la transformación digital y esto no va sólo de tecnología sino de personas, de cultura. Tampoco hace falta ser una empresa tecnológica para aprovechar los datos. Cualquier firma puede beneficiarse de ellos para tomar mejores decisiones e incluso lanzar soluciones o promover acciones que mejoren el negocio y el mundo. Si integramos la sostenibilidad en el negocio, ¿por qué no usar también el Big Data para lo no financiero? ¿Por qué no hacerlo para fomentar la innovación sostenible?
¿Está tu empresa preparada para el cibercrimen?
Muy relacionado con lo anterior, es importante saber que el número de ciberamenazas contra redes alcanzará cifras récord en 2017. De modo que los servicios de ciberseguridad cotizan al alza. Las brechas de seguridad pueden suponer pérdida de datos de los clientes y con ello se va al traste la reputación, la cotización en bolsa, el negocio… Y esto alimenta el temor de los usuarios en general: ¿Por qué tienen las compañías esos datos míos? ¿Qué hacen con ellos? ¿Qué pasa con mi privacidad? Las empresas que ayuden a las personas a responder, que sean más transparentes, que hagan un uso responsable de los datos, que inviertan en políticas y servicios de seguridad para tener y dar privacidad… se ganarán su confianza y quién sabe si su bolsillo.
¿Cómo es tu información para los inversores? ¿Y tu reporte?
“Es fundamental que los inversores recibamos una visión a largo plazo sobre las perspectivas de tu empresa (…) ”, decía hace poco Larry Fink, CEO de BlackRock y daba una serie de recomendaciones referidas a los informes trimestrales, los indicadores, etc. En su opinión, “a largo, los temas ambientales, sociales y de buen gobierno, aspectos que van desde el cambio climático a la diversidad a la efectividad del board, tienen impactos reales y cuantificables financieramente”
Por otro lado, GRI, la Biblia del reporte anual, pasa del modelo G4 al de estándares, da más peso a la materialidad y se acerca aún más al concepto de Reporte Integrado.
¿Tienes algún objetivo para los Grandes Objetivos (ODS)?
Seguramente tu compañía ya está contribuyendo a alguno de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). ¿Por qué no dar algún paso nuevo? Analizarlos, ver dónde puedes hacer más hincapié, involucrar a tus grupos de interés, buscar alianzas, realizar un seguimiento de tu apoyo, comunicarlo… En 2017, los ODS van a seguir dando mucho que hablar. Involúcrate y busca tu hueco para apoyarlos y que se sepa.
