Personas: las verdaderas protagonistas de la digitalización

Retina LTD 2018, el evento organizado por El País y patrocinado por Telefónica, reúne cada año a líderes en la transformación digital de distintos sectores para ahondar en las tendencias y retos que las empresas deben enfrentar en un contexto tan disruptivo como el actual.

La sesión matutina se organizó en torno a tres debates principales: tecnología, personas y empresas. La elección de esta terna de temas obedece a la necesidad de reflexionar sobre cómo podemos alcanzar una digitalización centrada en el ser humano y cómo pueden las organizaciones contribuir a lograr este objetivo.

Chema Alonso, Chief Data Officer de Telefónica, abordó estas cuestiones desde la perspectiva tecnológica. La Inteligencia Artificial y los asistentes virtuales desempeñan un papel importarte en la revolución que estamos experimentando, pues pueden hacernos la vida más sencilla. Por eso, en Telefónica apostamos por hacer inteligente a la red, situando al cliente en el centro para que tenga el control de sus datos. Esta es la esencia de la cuarta plataforma.

En esta línea, el físico y Premio Príncipe de Asturias Juan Ignacio Cirac, aportó la visión más futurista de la jornada con el impacto de los ordenadores cuánticos en el proceso de digitalización y tratamiento de datos. Telefónica es pionera en este campo y está implementando pruebas piloto para explorar las oportunidades que ofrece.

Marta Machicot, directora de Recursos Humanos de Telefónica; Alicia Bosch, Ideation Strategist en Moonshots Ideation de Telefónica Alpha; y Cristina Burzako, directora de comunicación y publicidad de Telefónica participaron en las sesiones vespertinas.

“La tecnología es un gran habilitador, pero el talento humano es la clave para avanzar con éxito en la transformación digital”

Marta Machicot se centró en el talento en la era digital. Más que una tendencia, estamos viviendo un cambio de paradigma. Nos dirigimos hacia un futuro cercano donde necesitaremos reinventarnos varias veces en nuestra vida laboral y en el que tendremos que aprender y formarnos de manera continua.

Alicia Bosch aportó la visión más tecnológica para explicar Alpha, la factoría de “Moonshots” o proyectos disruptivos de Telefónica. Es el primer laboratorio de este tipo en Europa creado para inventar y crear tecnologías que puedan hacer del mundo un lugar radicalmente mejor.

Finalmente, Cristina Burzako, reciente galardonada en los Premios MAS (Mujeres A Seguir), repasó los retos de las marcas ante la digitalización y apostó por una comunicación que “se ponga en la piel del usuario”.