Comienza mi jornada
Me levanto temprano para llevar a mi hijo a la escuela. Después de desayunar juntos, lo dejo a las 8 a. m. y dispongo de una hora antes de comenzar mis tareas. Aprovecho este tiempo para ponerme al día leyendo las noticias en los periódicos. Desde pequeño me enseñaron a leer los diarios, que solían ser en papel, de atrás hacia adelante. Iniciar con una sonrisa era la norma, ya que en la contratapa solían estar los chistes o historietas. Luego, seguía con la sección deportiva, especialmente las noticias relacionadas con mi equipo de fútbol favorito, y después pasaba al resto de las noticias.
A las 9 a. m., puntualmente, comenzamos la reunión diaria o Daily Scrum, ya que formo parte de un equipo ágil de desarrollo e implementación de IT. La Daily es una reunión breve, pero recuerdo lo difícil que fue al principio mantenernos breves cuando comenzamos con las metodologías ágiles. También enfrentamos desafíos con la comunicación virtual. La participación formal y auténtica de todos los miembros fue un proceso muy complicado. A lo largo de los años, hemos superado estos obstáculos gracias al compromiso de todos, lo que se refleja en la puntualidad y la interacción en las propuestas. Todos consideramos que es un momento crucial para comenzar el día y coordinar las tareas. Al principio, percibíamos la Daily más como una obligación de la metodología que como una contribución a la organización del grupo. Con el tiempo, hemos crecido en la metodología.
Mis herramientas
Durante nuestro sprint de 15 días, utilizamos una amplia gama de aplicaciones. Numerar algunas resulta difícil, pero sin duda, la más importante para nosotros son las herramientas de comunicación como Teams y todo el paquete Office 365, desde Outlook hasta SharePoint, para almacenar y compartir documentos que generamos con Visio para diseñar los flujos de nuestros sistemas.
HADA es el proyecto más importante en el que trabajo actualmente. Para aquellos que no lo sepan, se trata del sistema que diseñamos para diagnosticar problemas en todos los servicios que ofrece Telefónica Argentina, desde el servicio de telefonía de voz, FTTH, TV y móvil, con las diversas complejidades que conlleva la variedad de tecnologías que ofrecemos desde la compañía. Unificar el servicio de atención de los distintos canales de consulta conlleva un gran desafío y complejidad en la documentación y la ramificación de todas las variables.
También considero muy importante poder contar con todas estas herramientas en la nube, ya que nos permite estar conectados todo el tiempo a través del chat con nuestros proveedores.
El mejor momento de mi jornada
El mejor momento de mi jornada, sin duda, es cuando termina y me doy cuenta de que he avanzado en mis compromisos. Es cuando puedo descansar y disfrutar de mi familia. Llevar a mi hijo al fútbol o tomar unos mates en mi balcón junto a mi pareja, son momentos muy especiales.
No tengo muchos trucos para organizarme, ya que la demanda de requerimientos cambia de sprint a sprint. Algunas veces los temas que tengo que abordar son más simples o están dentro de mi conocimiento, mientras que otros son más difíciles y requieren que aprenda cosas nuevas, lo que a veces me lleva más tiempo. Afortunadamente, me gustan los desafíos y aprender nuevas tecnologías.
Al principio, concentrarse en lo que tenía que hacer resultaba difícil debido a la naturaleza virtual de nuestro trabajo. Saltar de reunión en reunión era estresante, pero la función de «tiempo de concentración» en Office 365 me ha ayudado mucho a enfocarme en las tareas que debo completar.
Además, la desconexión digital después del horario laboral me permite estar fresco y enfocado al día siguiente. Esto fue otro de los desafíos de la virtualidad, pero reconozco que la compañía colaboró mucho para hacerlo posible.
