¿Listos para el empleo del futuro?

¿Cómo va a cambiar el entorno laboral? ¿Y nuestro actual trabajo? ¿Realizarán las máquinas y los algoritmos más tareas que las personas para 2025, tal y como predice el Foro Económico Mundial? ¿Qué puestos surgirán? ¿Cómo se está adaptando Telefónica a todo ello? ¿Y tú?

De todo ello se habló en la última sesión del Panel de Stakeholders de Telefónica sobre Negocio Responsable, promovido por el área de Ética Corporativa. Expertos como Selina Millstam, de Ericsson; Pelayo Covarrubias, de El País Digital (Chile); Marie-Sybille, de Allianz Global Investors; Jaime Sol, de E&Y; Celia de Anca, del IE, y Elena Valderrábano y Marta Machicot, de Telefónica, aportaron las claves de la transformación. Estas son algunas de las conclusiones:

Nuevos empleos, nuevas habilidades

Los empleos que están por llegar necesitarán más soft skills o habilidades blandas. Habilidades interpersonales y cognitivas como el liderazgo, la flexibilidad, la inteligencia social, el pensamiento creativo e innovador adquieren mucha más relevancia. A estas se suman las digital skills: fluidez digital, alfabetización en nuevos medios y pensamiento computacional.

En paralelo, se necesita un entorno de trabajo que contribuya al desarrollo de estas habilidades. Puede ayudar, por ejemplo, llevar a la remuneración variable KPIs en relación a estos nuevos skills. También lo que se aplica en Telefónica en materia de formación: el aprendizaje continuo.

Organizaciones líquidas y diversas

Los expertos coinciden en la importancia de derribar barreras para crear una cultura del cambio, con menos jerarquía y burocracia. Se habla de “organizaciones líquidas” y diversas. Teniendo en cuenta, eso sí, que la diversidad, como siempre insistimos en Telefónica, va mucho más allá del género.

Se requiere también variedad demográfica, intergeneracional, experiencial y, sobre todo, de pensamiento. Un ejemplo para promover esta última: Accor Hotels ha creado el “Shadow Comex” (Comité en la Sombra) para incorporar a su estrategia la opinión de los empleados de menos de 35 años. En línea con esto, es fundamental eliminar cualquier barrera para contar en cada momento con el mejor talento.

Otros modos de trabajar

Las maneras en las que los empleados se relacionan con la compañía y se desempeñan también han de evolucionar. Por ejemplo, en Spotify, trabajan en equipos autónomos y ágiles llamados squads y cuestionan todo constantemente.

Telefónica también está cambiando la forma de trabajar con herramientas digitales y nuevos modelos como trabajadores independientes o remotos, entre otras cosas. El Big Data y la IA pueden ayudarnos en la gestión del equipo, la resolución de problemas y el aprendizaje.

Claro que todo esto no se hace de un día para otro. Es algo muuuy lento. Para poder llevarlo a cabo, se ha visto que la comunicación es clave. Además, hay que conectar con las personas mucho más que antes. ¿Cómo? A través del propósito de las empresas. En Ericsson hicieron una pausa para definir sus valores y ver y difundir lo que realmente esperaban de los empleados. Esto le ha permitido contar con profesionales más identificados con su filosofía y, por tanto, motivados.

¿Listos para el empleo del futuro?