La RSE es clave para los negocios actuales

“Cuando Telefónica abrió un concurso para gestionar los servicios de alojamiento y restauración de su Universidad Corporativa en Barcelona entre las cláusulas del concurso aparecía una en la que se solicitaba la presentación de la memoria de RSE de la compañía. El Country Manager del momento nos llamó temblando diciendo…

…me llaman de la mesa de compras de Telefónica – hablamos de 2.000.000 de Euros- me dicen que tenemos que presentar la memoria de responsabilidad.

Se trataba de nuestra primera memoria y aun sabiendo que no era perfecta, de los cuatro que ofertábamos éramos los únicos que presentábamos esa información. A día de hoy seguimos gestionando la Universidad Corporativa de Telefónica. “

Hablamos con Marta Martín, madrileña, licenciada en Empresariales por la Universidad Autónoma de Madrid y Derecho por la UNED, MBA en IESE y directora de RSC de NH Hoteles una de las grandes empresas hoteleras españolas – fundamentalmente de hoteles urbanos presentes en grandes ciudades – que se encuentra mayoritariamente en Europa con el 80% de la cartera, en América, sobre todo América Latina, y con representación en Sudáfrica por motivos históricos.

DR.- ¿Cómo surge la RSE en NH?

Marta Martín .- El departamento de Responsabilidad Corporativa tuve la suerte de crearlo yo hace algo más de seis años desde cero. Surgió de una inquietud personal. Conocía la gestión de Responsabilidad Corporativa. Me incorporo en NH en el departamento de Recursos Humanos, en aquel momento contábamos con un Director Corporativo de Recursos Humanos que se sentaba en el Comité de Dirección, que compartía muchísimo todas las decisiones. Tuve la suerte de poder presentarle mis ideas a mi jefe de aquel momento y al Presidente, personas con visión de futuro y capacidad de innovación, y no les importaba salir de las áreas de confort y tuve la suerte de que supieron arriesgar en aquel momento, apostando por algo nuevo, ya que tenían ese perfil: les gustaba lo nuevo. Entonces yo presenté los seis grupos de interés que todavía mantenemos en nuestros planes.

DR.- ¿Y cómo se organizan?

Marta Martín.- Estamos organizados como al principio de la creación del Departamento de Responsabilidad Corporativa, solo que han cambiado las líneas de reporting. Yo ahora reporto al consejero delegado de la compañía y aunque el equipo siempre ha contado con dos personas (otra persona aparte de mí) manteníamos una responsabilidad regional a través de los directores de Recursos Humanos.

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