¿Cree que el Metaverso funcionará como una extensión digital, donde será posible trabajar, conducir, comer y caminar por tiendas virtuales comprando? ¿Estamos en peligro de perder nuestra conexión humana?
La tecnología no es ni buena ni mala en sí misma, sino que depende del uso que hagamos de ella. En Telefónica, estamos empezando por la construcción de las experiencias de Realidad Virtual y Aumentada de nuestros clientes.
¿Cuál es su direccionamiento para alcanzar más eficiencia de tiempo, talento y energia, y así ser mucho más productivos?
Necesitamos adaptarnos a las exigencias de la revolución tecnológica que estamos viviendo. Además, estamos apostando por un nuevo Modelo de Trabajo que implica una flexibilidad adaptada a las necesidades de cada área.
¿Qué proyectos tiene para el talento senior o cómo podemos seguir aportando con nuestra experiencia en el futuro de la Compañía, para los que somos sus compañeros de generación y seguimos en activo?
Nuestra diversidad nos hace más fuertes y competitivos. Para gestionar el talento, tanto el senior como el resto, tenemos programas muy especializados que van desde la capacitación o reskilling.
¿Se va a seguir apostando por programas de formación como reskilling digital y Escuela 42?
Esto es una forma de asegurar o tener más opciones para este nuevo mundo que viene. El programa de reskilling está teniendo grandes resultados. 42 me impresiona mucho porque es una revolución en la forma de aprender.
Nuestro negocio cambia constantemente y la innovación es la clave. ¿Podría un programa intraemprendedor ser una posibilidad para apoyar ideas de negocio innovadoras (out of the box) de los empleados?
Sí, Telefónica nunca le tuvo miedo a innovar. El intraemprendimiento es cuestionar como nos podemos hacer más ágiles y cómo podemos hacer más eficiente, por ejemplo, la compresión de vídeo en nuestras redes.
Según un estudio de la Universidad Emory, llamado “Do you know”, cuanto más sabe un niño sobre su historia, su entorno familiar y los obstáculos que han debido superar para sobrevivir y prosperar, mayores son sus sensaciones de control y autoconfianza. Trasladando este estudio a nuestra compañía y la transformación que estamos viviendo hacia sus cien años: ¿Consideras que el impacto en los empleados de Telefónica, a partir de Power of connections, puede ser similar a los resultados de ese estudio? ¿De qué forma?
Saber quién eres ayuda mucho y más en un mundo de mucha incertidumbre. Yo tengo muy presente todas las personas que me dieron oportunidades. Soy el primer presidente de Telefónica que viene de dentro.
Todo el mundo habla de tecnología y nosotros queremos poner a las personas en el centro. Cuanta más gente conozca nuestra historia y se sienta identificada con los valores de la compañía, nos va a ir mejor. Es una fuerza imparable.
En un entorno cada vez más cambiante por estar inmerso en el mundo digital, ¿cuál debe ser el perfil de los nuevos profesionales a incorporar en Telefonica para hacerla una empresa más ágil? ¿qué estrategias implementaría para motivarlos y retenerlos?
Necesitamos todo tipo de perfiles, ya sean técnicos, de ciencias sociales o humanistas. La mejor retención es que la gente quiera hacer carrera y tenga contenido. Que la gente vea que puede ir a diferentes partes del grupo si así lo desea.
¿Cómo casan la obtención de resultados con el no saltarse el aspecto humano de las personas que trabajamos en Telefónica?
Casa bien. Cuando de verdad Telefónica funciona bien es cuando de verdad estamos «enchufados» en lo que hacemos. Somos malos cuando nos sentimos cómodos. A Telefónica no le gusta sentirse cómoda. La exigencia es buena cuando es bien entendida.
