En el mundo acelerado de la tecnología, la Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en un pilar fundamental para la innovación empresarial.
Como responsable de IA Ética en Telefónica, tuve la suerte de hablar sobre cómo abordamos este asunto en la compañía en el GSMA AI Summit en Londres a finales del año pasado. En el panel «Responsible AI Driving Innovation and Creating Competitive Advantage» con periodistas europeos especializados en IA, expliqué cómo una buena estrategia de IA Responsable (RAI) no solo es compatible con la innovación, sino que ayuda a impulsarla también.
Claves para conseguir una buena estrategia para una IA responsable (RAI)
Estas son los aspectos fundamentales para lograr una buena estrategia de inteligencia artificial responsable (RAI):
- Un marco integral que equilibre la velocidad de la innovación con las medidas de protección necesarias.
- Unas directrices éticas que establezcan los principios fundamentales para el uso de la IA.
- Un sistema de gestión de riesgos que garantice la identificación y mitigación de posibles problemas.
- Una estructura de gobernanza que defina roles, responsabilidades y procesos para un uso responsable de la IA desde el origen del diseño de los productos y servicios.
- Un plan de formación transversal que facilite la transición cultural que implica la adopción de la IA en toda la organización.
Ya en 2018, en Telefónica comenzamos a integrar prácticas de RAI con una clara visión que se ha materializado en diferentes acciones que están surtiendo efecto en los procesos de innovación de la compañía. Los equipos de innovación de Telefónica han adoptado esta visión, desarrollando productos y servicios con un enfoque de «responsabilidad desde el diseño», lo que ha llevado a convertir la estrategia de RAI en un pilar fundamental en la cultura de innovación de la compañía.
RAI Maturity Roadmap: el primer marco ético de la IA para el sector de telecomunicaciones
Esta visión no ha pasado desapercibida para la GSMA. Invitando a Telefónica a participar en este evento, quiso poner de manifiesto el rol de liderazgo que hemos desempeñado junto a otras operadoras en la creación de RAI Maturity Roadmap, el primer marco ético de IA que la GSMA ha desarrollado específicamente para el sector de las telecomunicaciones.
Se trata de una hoja de ruta que proporciona un enfoque estructurado para que las operadoras de telecomunicaciones implementemos una estrategia de IA responsable y que ofrece hitos prácticos y herramientas para guiar su implementación.
La experiencia de Telefónica demuestra que su adopción puede ayudar a las empresas a escalar sus esfuerzos de manera eficiente y garantizar la coherencia en la aplicación de principios de IA responsable impulsando al mismo tiempo la innovación.
