Algunos compañeros han reconocido que también han pasado por momentos de angustia y bloqueo al vivir en primera persona las barreras que tienen que superar las personas con discapacidad cada día. “La accesibilidad es superimportante. Es increíble la capacidad de superación de este colectivo y lo mucho que nos quejamos por cosas irrelevantes”, comentaban. “No me esperaba algo así. Esto ha despertado todos mis sentidos”.
El I Diversity Day de Telefónica ha sido un baño de realidad y una inyección de energía positiva. Los 200 empleados que han participado en el desayuno a ciegas, el Show de Chavi, la partida de boccia, las charlas de los atletas paralímpicos o las partidas de Mario Kart se mostraban impresionados. Y, lo más importante, se han convencido de que todos podemos hacer algo en el día a día para llegar a ser una compañía totalmente accesible.
Además de participar en todas las actividades, hemos podido escuchar historias increíbles de personas con discapacidad del equipo paralímpico español, Fundación ONCE, Special Olympics y otras organizaciones. Charlar e interactuar con ellos ha sido tan enriquecedor como meternos en su piel.
OBJETIVO: SER UNA COMPAÑÍA MÁS ACCESIBLE
Les hemos preguntado qué opinan de nuestros esfuerzos para ser más accesibles y nos han respondido que vamos por el buen camino y que debemos seguir mejorando nuestras webs (¿sabes cómo hacen la compra los ciegos? Por Internet!), call centers, apps, productos, televisión… Siempre teniendo en cuenta a las personas con discapacidad física, intelectual, visual y auditiva, la más invisible. Estas últimas son parte esencial, por ejemplo, de Movistar+ 5S, la funcionalidad para disfrutar de series y películas con lengua de signos, audiodescripción y subtítulos adaptados. “Los entornos deben adaptarse a nosotros, no a la inversa”, nos comentaban.
Y nos han dicho abiertamente que la accesibilidad es un tema de negocio. “Hoy por hoy, en un mundo global, ninguna empresa se puede permitir el lujo de no aspirar al 100% de los clientes”.
“Si quieres ayudar a una persona ciega, no agarres su bastón o la correa del perro. Cógele con suavidad del codo o de la mano”
Tras conocer un poco sobre la vida de estas personas, sus dificultades, lo que han conseguido y lo que valoran, hemos aprendido -o recordado- que:
- No importa la dificultad que tengamos. Lo importante es la actitud. Gestiona tus hándicaps para aprovecharlos a tu favor. Y confía en las personas que tienes al lado.
- Es más estimulante trabajar juntos por una meta que hacerlo solo. Comparte objetivos.
- El éxito puede lograrse en un día, pero la gloria exige constancia, es cultura.
- La vida es una fiesta a la que nos han invitado. Haz cada día lo que te gusta; recuerda que eres dueño de tu destino. ¡Sé feliz!
- Escucha, comprende, ponte en el lugar del otro, sé empático.
- Cree en ti mismo, en que puedes hacer cosas que nunca has imaginado y de manera diferente.
“Usa el término ‘persona sorda’, en lugar de sordo o sordomudo”
Seguro que tú te has quedado con más ideas del Diversity Day, con otros sentimientos e ideas para introducir la accesibilidad en tu trabajo en Telefónica. ¡Objetivo cumplido, entonces! Compártelo y ponlo en práctica porque ya sabes… ¡la diversidad suma!
