¿Cuánto tiempo llevas en Telefónica y qué valoración haces de este tiempo aquí?
En 2023 he cumplido 10 años en la compañía, en el momento de mi contratación pasábamos momentos familiares complicados con una bebé de 6 meses en casa y haciendo de todo para salir adelante. Cuando me dieron la noticia sentí que me lanzaron un salvavidas y me llevaron a puerto seguro, por qué era un sueño entrar a una compañía de tanto prestigio a nivel nacional e internacional. Sentí la oportunidad perfecta para hacer carrera, aunque el principio no fue fácil por el tamaño del reto que se me presentó, hoy me siento muy feliz y orgulloso del camino recorrido.
He pasado por distintas áreas de la compañía y de todas me quedo con lo aprendido, con las cosas positivas de todas las personas con las que trabajé, en la actualidad estoy con un equipo de trabajo maravilloso que te impulsan a realizar las cosas a un nivel de excelencia muy alto, pero a la vez somos empáticos, solidarios y por sobre todas las cosas buenas personas que nos apoyamos en las buenas y en los momentos un tanto más complicado.
Como dije al principio quisiera hacer carrera en Telefónica asumir nuevos retos y seguir creciendo profesionalmente aportando toda mi experiencia y conocimientos, en pro de lograr los resultados planteados.
¿Hay algún proyecto en Telefónica del que te sientas especialmente satisfecho u orgulloso?
He participado en muchos proyectos, pero tengo dos en particular que me llenaron de mucha satisfacción. El primero de mayor envergadura en el cual participé fue el “Recarga Digital” el objetivo del mismo era lograr llevar a los clientes prepago a recargar su saldo a través de plataformas digitales (Bancarias y Mi Movistar), cuando me integraron en el equipo mi rol fue el de pronosticar como sería este crecimiento mensual según las palancas o acciones que se llevaran a cabo y pudimos desarrollar un tablero predictivo que arrojó resultados muy acertados. A día de hoy somos el país con mayor % de recarga de digital en Hispam. con más del 90% de participación de estos canales.
El segundo es un proyecto es el que está finalizando este año 2023 que lo denominaron “Rentabilidad de Red”, el cual tiene dos objetivos principales: el primero es el de consolidar el crecimiento sostenible de las altas en ingresos, aporte en flujo de caja, enfocado en rentabilidad y parque de valor, y el segundo es el de garantizar nuestra posición de liderazgo en el mercado venezolano, impulsando la actividad comercial y la contención de las bajas. Mi rol en este proyecto fue la estimación de las altas y el impacto de las acciones comerciales en la misma, logrando todos los objetivos planteados, pero destacando el resultado del Market Share que alcanzó 0,05 p.p adicionales a la meta planteada.
¿Qué crees que ha aportado Telefónica a la sociedad?
Telefónica es una empresa comprometida con la sociedad, por ejemplo en Venezuela se han hecho esfuerzos enormes para el mantenimiento de la red, y a pesar de que es un trabajo poco reconocido con lleva un esfuerzo gigantesco, todo con el fin de poder mantener conectadas a las personas, además la labor social que lleva a cabo la Fundación Telefónica sobre todo el trabajo con los niños de recursos limitados, acercando la tecnología a estos sitios más vulnerables.
¿Dónde ves Telefónica en el futuro?
Veo a la empresa adecuada a las nuevas tecnologías, siempre a la vanguardia del sector de telecomunicaciones, este año cumplimos 100 años y eso habla de la capacidad de adaptación de la empresa a los nuevos escenarios que se han presentado a lo largo de su historia, esto claro de la mano del talento que formamos parte de la compañía, que sin duda alguna somos los protagonistas de estos procesos.
Claro esta adaptación al cambio no es negociable con nuestros principios y valores que nos caracterizan, siempre poniendo las necesidades de nuestros clientes en el centro de todas las decisiones que se tomen.
¿Podrías vivir sin teléfono móvil?
En estos momentos de la vida la respuesta es un rotundo “NO”, es que el teléfono móvil se ha convertido en nuestra caja negra, donde guardamos toda nuestra información personal, profesional, familiar y de amistades. Es una herramienta fundamental para mantenernos comunicados con nuestro entorno sin importar las distancias. Aunque hay momentos de la vida que vale la pena apartarlo y disfrutar de los detalles que están en nuestro entorno, una buena conversación o un abrazo con seres queridos vale la pena disfrútalos en vivo y no a través de la pantalla
Ayúdanos a resolver uno de los grandes enigmas de la humanidad: la tortilla de patata… ¿Con cebolla o sin cebolla?
En Venezuela gracias a la migración de muchas colonias europeas en especial la española somos expertos en temas gastronómicos, adaptando los platos a nuestro entorno, gustos y costumbres. Yo vengo de familia española y la gastronomía de este país forma parte de mi memoria gustativa, no solo la tortilla de patatas, la fabada y la paella son los platos favoritos en nuestra familia.
Para mí la tortilla de patatas, como dije antes, es uno de mis platos favoritos además que me queda muy bien, pero sin duda alguna la tortilla hay que ponerle cebolla, le aporta un sabor, olor y textura que realza los sabores. Pero les voy a dar un secreto de familia que mi abuela, después mi tía y ahora yo lo hago, pónganle un chorizo asturiano eso la va a llevar a otro nivel.
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Henry Useche
