El Corporate Excellence presentó ayer en Madrid el libro del profesor Cees Van Riel titulado “Alinear para ganar”, en el que el autor demuestra con estudios y casos prácticos las ventajas que tienen las compañías que logran mantener alineados a sus stakeholders internos y externos en torno a su estrategia de negocio.
La obra fue presentada por Luis Abril, Secretario Técnico General de Presidencia de Telefónica y Presidente del Corporate Excellence Centre for Reputation Leadership, quien aseguró que el futuro de una empresa depende en gran medida de la fortaleza de la relación de sus stakeholders y de la confianza que éstos depositan en la compañía.
Para avanzar en esta línea, Abril recomendó:
- Poner foco en el largo plazo
- Conseguir relaciones equilibradas con todos los grupos de interés
- Deshacer los departamentos estancos de las compañías
- Comunicar de forma consistente
- Gestionar con un nuevo estilo de liderazgo que contemple en su gestión el contexto social y las necesidades de los stakeholders.
En su opinión, aquellas compañías que consigan alinear a sus grupos de interés, conseguirán ventajas competitivas difíciles de copiar.
IMPACTO EN LAS CUENTAS
Por su parte, Van Riel mostró el proceso a seguir, en el que es necesario comenzar de dentro hacia fuera, alineando primero a las personas que tienen que implantar la estrategia de la compañía en el mercado. El profesor aseguró que un 10% de mejora en la alineación de los empleados implica un 6% de mejora en su esfuerzo, lo que conlleva un 2% de mejora en los resultados financieros.
Para conseguir esto, Van Riel instó a seguir los siguientes pasos:
- Elegir un “Champion” con peso en la organización para liderar la iniciativa.
- Tener clara la estrategia de la compañía y cómo se puede contribuir a ella desde las diferentes áreas y puestos de trabajo.
- Escuchar las preocupaciones y dudas de los empleados al respecto. Escuchar, diálogar y dar mensajes consistentes.
- Tener objetivos cuantitativos medibles que estén asociados a recompensas para todos los empleados de la compañía.
Para elaborar el libro, Van Riel ha estudiado en los últimos años los casos de empresas como Barclays, BBVA, Deloitte, Delta, FedEx, Gas Natural Fenosa, General Electric, Google, Iberdrola, IBM, IKEA, ING, Jhonson & Jhonson, KLM, La Caixa, McDonalds, Monsanto, Nestlé, Nokia, Novartis, Petrobrás, Philips, PWC, Randstat, Repsol, Santander, Shell, Sony, Southwest Airlines, Telefónica, Toyota y Unilever, entre otras. Las empresas que están teniendo más éxito “han entendido que la mejor estrategia está condenada al fracaso si no cuenta con el apoyo de los grupos de interés clave”, asegura.
Por ejemplo, en el capítulo donde explica la hoja de ruta destinada a crear la alineación externa, incluye el caso de Proniño, el programa de Telefónica para contribuir a erradicar el trabajo infantil en Latinoamérica a través de la educación.
Ángel Alloza, Director General de Corporate Excellence, explicó que “Alinear para ganar” es el primer libro de una extensa biblioteca que la entidad va a generar como contribución a la formación de los directivos dedicados a la gestión de los intangibles empresariales.
