Mi caso en Telefónica Alemania
En la rotación laboral interna, dos empleados normalmente intercambian sus funciones durante 6-9 meses, pero en la práctica esto a menudo no funciona así, como en mi caso.
Llevo casi 20 años trabajando como jefe de producto en Telefónica Alemania, he gestionado una gran variedad de servicios y productos de telecomunicaciones y me encanta este papel de interfaz entre el negocio (de consumo) (B2C) y la tecnología. Mi gran pasión por la tecnología siempre ha hecho que quisiera profundizar en las áreas tecnológicas de nuestra empresa. Una rotación laboral era exactamente lo que estaba esperando.
En 2022, tuve la oportunidad única de acompañar a algunos compañeros del equipo de soluciones de cobro y pago a Silicon Valley como representante de B2C para coordinar los detalles de nuestra futura solución de cobro con nuestros socios Google Cloud y Matrixx, como parte de nuestra fascinante transformación en la nube. Uno de los resultados de este viaje increíblemente inspirador fue que ahora estoy haciendo una rotación de trabajo durante seis meses exactamente en este gran equipo de larga trayectoria y gran experiencia.
El sistema de tarificación
El sistema de tarificación es la plataforma central de nuestra red que traduce el uso de nuestros servicios y productos de telecomunicaciones en euros. Esto se hace ahora en tiempo real en la nube de Google utilizando el sistema Matrixx, que ya se ha implementado.
Pueden imaginarse la importancia existencial de esta parte de nuestra red central y los retos tecnológicos que el equipo ha tenido y sigue teniendo que superar para que todo funcione en la nube en lugar de en nuestros propios centros de datos (on premise).
Por cierto, el equipo ha adquirido por sí mismo los conocimientos pertinentes y, como somos pioneros en la nube de telecomunicaciones junto con otros operadores de red, el resto de partes interesadas también han estado aprendiendo constantemente.
Esta dinámica me parece apasionante e interesante. Por un lado, el sistema de tarificación, sobre el que se facturan en tiempo real los servicios y productos que desarrollamos comercialmente en el sector B2C; por otro, nuestro viaje como empresa entera hacia la nube, con el fin de ser más flexibles, ágiles y eficientes para nuestros clientes.
Como actualmente estoy muy involucrado en la transformación de nuestra empresa en mi función de gestor de productos y creo que nadie podría ocupar mi puesto en el equipo de gestión de productos al mismo tiempo, la rotación de puestos se diseñó de tal manera que sigo trabajando en mi función de gestión de productos durante aproximadamente el 50 % y en la rotación de puestos durante el 50 % restante.
Las sinergias deberían derivarse del hecho de que, durante la rotación, represento principalmente los requisitos de tarificación de postpago B2C de la transformación como solicitante (función de gestión de productos) y, luego, coordino soluciones para ello junto con el equipo de tarificación. Esto es tanto más útil cuanto que los sistemas de tarificación en línea proceden en realidad del mundo del prepago, pero también se utilizarán en el mundo del postpago en el futuro y el mundo del postpago funciona de forma diferente en muchos aspectos.
Esta constelación ha funcionado sorprendentemente bien en su mayor parte, lo que también se debe al hecho de que tengo jefes y equipos flexibles, comprensivos y solidarios por ambas partes.
Por tanto, esta rotación laboral es todo un éxito y creo que la estrategia en la que se basa está funcionando. Hemos encontrado la mejor solución posible desde el punto de vista tecnológico y empresarial para un problema fundamental de tarificación de pospago, lo que probablemente habría llevado mucho más tiempo sin mi rotación laboral. Además, gracias a la comprensión mutua de las respectivas funciones, ha mejorado notablemente la colaboración futura, que será aún más estrecha y eficaz. También comprendí lo que significa la nube para nuestra empresa a medio plazo, tanto técnica como económicamente; me divertí mucho y aprendí una cantidad increíble de cosas nuevas. Por supuesto, comparto todas estas valiosas ideas y experiencias con mis colegas de la parte empresarial para que, con suerte, toda nuestra organización pueda beneficiarse de ellas.
Conclusión
Recomiendo este programa formativo a todo el mundo y estoy realmente agradecido a todas las personas implicadas por hacerlo posible. Somos fieles a nuestra promesa de marca, «O2 can do».
