El social media se alza como nuevo modelo de comunicación empresarial

Corporate Excellence celebró el pasado mes una nueva edición de su Jornada de Innovación en Comunicación. El evento, celebrado en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid, se enfocó en mostrar a profesionales y estudiantes del área de comunicación las últimas tendencias que se están llevando a cabo sobre la materia, en el mercado laboral.

La Jornada fue inaugurada por Ángel Alloza CEO del Corporate Excellence, cuya ponencia giró en torno a las últimas tendencias en comunicación. Para él, el contexto actual de crisis hace que el modelo comunicativo establecido pierda vigencia. El mensaje unidireccional ya no es suficiente, ahora se debe fomentar un nuevo modelo, cuyo objetivo sea llegar a los stakeholders satisfaciendo sus necesidades y fomentando que sean ellos mismos los que recomienden la empresa.  En sus propias palabras este nuevo modelo trata de “Construir creencias compartidas: un nuevo modelo para fortalecer la identidad corporativa y para activar un comportamiento de recomendación auténtica por parte de los stakeholders”.

Para Alloza la receta es sencilla, si sumamos a la excelencia en el desempeño, la excelencia en comunicación, el resultado será una excelente reputación, y todo ello desde el nuevo modelo de comunicación.

Durante la jornada, varios expertos ampliaron los horizontes sobre la Innovación en Comunicación como Iván Pino, Director de Comunicación Online de Llorente & Cuenca, Clara Fontán, Knowledge Manager en Corporate Excellence, Emma Marín Santaolalla, Directora de Comunicación de Correos, Javier Regueira, Socio Pop Up Música o Eduardo Puig de la Bellacasa, Director de Relaciones Institucionales de Telefónica.

Telefónica estuvo presente desde el área de Responsabilidad Corporativa. Eduardo Puig de la Bellacasa explicó cómo nos hemos adaptado a una comunicación 2.0, pasado del  Informe de Sostenibilidad como medio principal para comunicar nuestra política de RSC a un Diálogo 2.0 que nos permite aprovechar al máximo las ventajas de los medios sociales para relacionarnos con nuestros grupos de interés.

Nuestro ecosistema de social media sobre Responsabilidad Corporativa y Sostenibilidad está formado por una web, un blog , una cuenta de Twitter, YouTube, Flickr y la plataforma de diálogo online RConversa. Todo ello, nos permite interactuar con nuestros stakeholders sobre temas que son de mutuo interés en los que además aportamos nuestra visión del presente y las tendencias de futuro.