Lourdes Tejedor / @madrid2day
La evolución de Telefónica de la RSC al negocio responsable es una realidad. El paso ha quedado patente en el Encuentro Telefónica 2015 que ha celebrado en estos días en Madrid la multinacional para mostrar el nuevo plan estratégico.
“La sostenibilidad -dijo el presidente César Alierta en la apertura del encuentro- es lo que añade valor a las compañías que nos preocupamos por los clientes y la sociedad, teniendo unos principios éticos de negocio responsable y sostenible”
Así, “Elegimos todo”, el programa que se extenderá hasta 2020 para convertir a la multinacional en una “Onlife Telco”, también implica una cultura de integridad, compromiso y confianza. Esta cultura supone ayudar a los mercados en los que opera la compañía a alcanzar todo el potencial de crecimiento y de bienestar que tienen por delante gracias a las nuevas tecnologías y la digitalización. Y es que, según Raúl Katz, un aumento del 10% en el índice de digitalización genera un aumento de 0,749% en el PIB per cápita de los países.
Para avanzar en este sentido, Telefónica ha desarrollado un nuevo Plan global de Negocio Responsable centrado en: Promesa Cliente y Confianza Digital (clientes), Cadena de Suministro (proveedores); Diversidad y Gestión del Talento (empleados), Gestión de Riesgos No Financieros (accionistas) y Medio Ambiente e Innovación Sostenible (sociedad). Este Plan global se va a ir aterrizando en planes locales en los diferentes mercados para alcanzar objetivos concretos en tres niveles de compromiso: el cumplimiento y la gestión de riesgos, la mejora de la productividad de modo responsable y el crecimiento a través de los productos y servicios sostenibles.
El trabajo en estos ejes permitirá impulsar la gestión responsable en todo el negocio ya que afecta a los seis elementos claves del nuevo plan estratégico de Telefónica: tres para la propuesta de valor –Conectividad excelente, Oferta integral y Valores, y Experiencia de Cliente- y tres habilitadores, que serán Big Data e Innovación, Digitalización extremo a extremo y Asignación de capital y simplificación.
Durante su intervención, el presidente incidió, por ejemplo, en la parte de Confianza Digital. Y es que el crecimiento exponencial de los datos enlaza con otra de las claves de la estrategia de Telefónica para los próximos años: “Los clientes tienen que recuperar su soberanía digital, ser dueños de su huella digital y decidir conscientemente qué uso quieren que se haga de sus datos. Telefónica va a garantizar siempre su privacidad y a hacerlo con seguridad y transparencia. Y todo ello, sobre la base de unos principios de negocio responsable y sostenible”, explicó.
En definitiva, Telefónica contribuirá, desde la sostenibilidad, a alcanzar su nueva visión: “La vida digital es la vida, y la tecnología es parte esencial del ser humano. Queremos crear, proteger e impulsar las conexiones de la vida para que las personas elijan un mundo de posibilidades infinitas. Y poniendo el foco en las personas, aspiramos a convertirnos en una Onlife Telco”.
