La digitalización está en la agenda de desarrollo de los países latinoamericanos, pero su significado e impulso por la definición y aplicación de políticas públicas cambia de país a país. La mayoría de los gobiernos todavía confunden el reto de la digitalización con el desafío de despliegue y desarrollo de infraestructuras de telecomunicaciones. Lo que es un equívoco, puesto que es necesario hacer un planteamiento integral para el aumento de la digitalización. Este planteamiento agregaría al despliegue de infraestructura, la alfabetización digital y el fomento al desarrollo y producción de servicios digitales propios y adecuados a la región.
El profesor también destaca que algunos países están más avanzados en digitalización que otros. Países como Costa Rica, Argentina, Chile, Panamá y Uruguay tienen un índice de digitalización que se asemeja al de países industrializados. Por otro lado, define a algunos países como transicionales porque a pesar del esfuerzo todavía tienen un gap de infraestructura con respecto a los países líderes de la región. Asimismo, existen casos como Brasil, que ostenta una brecha interna de infraestructura entre las regiones del país. Este es el caso de São Paulo y Ceará, en el que el primero tiene un alto grado de despliegue y adopción de tecnologías y el segundo lo tiene de manera más deficiente.
