¿Qué es la inclusión digital?
Podríamos definir la inclusión digital como un componente que ayuda a avanzar a la sociedad de manera próspera y equitativa en la era digital mediante un acceso igualitario a la tecnología y las habilidades digitales.
Tal es la importancia de la inclusión digital que la ONU considera el acceso a internet como algo crucial para el ejercicio de derechos humanos ya reconocidos, como pueden ser la libertad de expresión o el acceso a la información.
Concretamente, y ya en junio de 2016, la organización hablaba de “la importancia de que se aplique un enfoque basado en los derechos humanos para facilitar y ampliar el acceso a Internet y solicita a todos los Estados que hagan lo posible por cerrar las múltiples formas de la brecha digital”.
Inclusión digital frente a brecha digital
En las antípodas de la inclusión digital se encuentra la brecha digital, entendida como la desigualdad en el acceso y uso de las TIC por cuestiones como el género, la edad, la situación socioeconómica o aspectos geográficos.
Es una tarea de administraciones, organizaciones civiles o empresas el tratar de dotar a la población de las competencias digitales necesarias y, de este modo, reducirla a través de diferentes estrategias en los distintos colectivos que la padecen.
Una inclusión que es imposible e impensable sin conectividad, aunque va más allá. Se deben eliminar asimismo las barreras que limitan el uso efectivo de los servicios digitales, mediante programas educativos y formativos que ayuden a desarrollar las habilidades digitales aprovechando las oportunidades que ofrece la tecnología.
Ventajas de la inclusión digital
Y es que la adquisición de estas habilidades digitales que acabamos de mencionar sirve para que todos los colectivos participen en la sociedad digital, partiendo de la base de que este fomento de habilidades digitales (junto a cuestiones como el despliegue de infraestructuras, la accesibilidad o el uso responsable de la tecnología) son fundamentales para conseguir una sociedad de la información sin exclusiones.
Algunos de los beneficios que ofrece la inclusión digital son:
- Mayor acceso tanto al conocimiento como a la información, sin perder de vista el problema de las noticias falsas y la desinformación, aunque la tecnología también puede ser una aliada contra estas fake news.
- Ayuda en el acceso a servicios públicos como la sanidad o la educación, ofreciendo nuevas oportunidades de aprendizaje o promoviendo habilidades diferentes.
- Oportunidades de empleo, puesto que las habilidades digitales abren la oportunidad a numerosas profesiones.
- Desarrollo económico, gracias al fomento de la innovación y, como hemos comentado anteriormente, la creación de nuevas profesiones vinculadas.
- Inclusión social al potenciarse conexiones entre personas diferentes mediante la participación en comunidades virtuales. El acceso a servicios sociales o sanitarios también potencia esta inclusión social.
Ejemplos de la inclusión digital
Avanzar en la inclusión digital y continuar cerrando la brecha puede hacerse a través de numerosas iniciativas.
Veamos algunos ejemplos:
- Alfabetización digital. Diferentes tipos de organizaciones ofrecen programas que ayuden a capacitar digitalmente a diferentes colectivos, como las personas mayores o con discapacidad.
- Educación en línea. Además de la alfabetización digital que acabamos de mencionar, la educación digital es otro ejemplo de cómo avanzar hacia la inclusión digital. Sin barreras físicas ni geográficas, la educación en línea permite a la gente continuar formándose de una manera diferente a como era habitual hasta hace no mucho tiempo.
- Expansión de la conectividad. Como hemos comentado anteriormente, la conectividad es indispensable para la inclusión social. Para mejorar la conectividad existen diferentes iniciativas, habiendo numerosas diferencias en función de en qué región geográfica nos encontremos.
- Tecnología inclusiva. Adaptar el acceso para personas con discapacidad desde los distintos dispositivos posibilitándoles su uso.
Telefónica y la inclusión digital
Telefónica es líder en inclusión digital de acuerdo con la World Benchmarking Alliance desde el año 2021 por promover una economía y una sociedad más inclusivas, según se recoge en el Informe de Gestión y Sostenibilidad 2023.
La compañía cuenta con el compromiso de llevar la mejor conectividad y la última tecnología a todo el mundo abogando por una digitalización ética con el foco puesto en las personas. De hecho, el 92% de la población de los mercados en los que opera están cubiertos por cobertura de banda ancha móvil 4G/LTE, alcanzado el 96% en los principales cuatro mercados (España, Reino Unido, Alemania y Brasil).
Asimismo, más de un millón de personas se han formado en habilidades digitales con el objetivo de mejorar sus capacidades y su empleabilidad, solamente en 2023.
Por todo ello, la inclusión digital es un valor transversal a toda Telefónica, y, de hecho, está recogido de forma implícita en la misión de la compañía: “Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas”. Además, el compromiso con la misma está también presente -así como aspectos más concretos como el uso responsable de la tecnología, la accesibilidad o promocionar las habilidades digitales- en los Principios de Negocio Responsable.
Conclusión
Avanzar hacia la inclusión digital implica salvar numerosas brechas de diferente tipo, siendo el género, la edad, la discapacidad, la situación económicao la procedencia geográfica algunas de las más evidentes.
Una inclusión digital que «no es solo un fin en sí mismo, sino el motor que impulsa
la economía, aumenta la empleabilidad, y cataliza la innovación».
Sin embargo, eso no quiere decir que existan otras, más difíciles de percibir a primera vista y relacionadas con la alfabetización digital, la alfabetización mediática o el criterio digital.
Si queréis profundizar con más detalle en la inclusión digital, no os perdáis el número 124 de la Revista Telos, centrado precisamente en las posibilidades que ésta crea para una sociedad justa, próspera, solidaria y sostenible.
