Por digitalización entendemos la conversión de formatos físicos en entornos digitales, un proceso que podemos encontrarnos tanto en lo doméstico como en lo empresarial.
Precisamente a una parte de este ámbito empresarial es en la que vamos a centrarnos en este artículo, concretamente en cómo esta digitalización sirve de ayuda a las pymes.
Beneficios de la digitalización para las pymes
Las ventajas que aporta la digitalización son comunes, pero es cierto que pueden ser de especial relevancia para las pymes por causas como los tamaños de las plantillas (y la necesidad de generar eficiencias) o la necesidad de optimizar los espacios físicos con el consiguiente ahorro económico que esto puede suponer.
Algunos de los beneficios son:
- Acceder de manera más rápida y sencilla a la información. Al disponerse de la información en remoto resulta más cómodo y rápido poder acceder a la información una vez digitalizada. Esto también puede suponer un aumento de la productividad de la plantilla ya que para hacer las mismas tareas es necesario un menor uso de tiempo.
- Liberar espacio. Al ser prescindible el almacenaje físico de documentos en papel se genera un espacio vacío para otros usos o, incluso, puede ayudar a reducir el tamaño necesario de oficinas o locales.
- Ahorrar materiales. Disponer de los documentos digitalizados supone un evidente ahorro en papel, algo positivo tanto desde una perspectiva económica como desde un punto de vista medioambiental.
- Disponer de mayor seguridad. Contar con la información en la nube o en memorias de almacenaje externo reduce enormemente los riesgos físicos que pueden darse en caso de desgracias o accidentes.
Tras la digitalización, llega la transformación digital de las pymes
Y es que, como ya hemos explicado en nuestro blog, la digitalización y la transformación digital no son lo mismo, aunque son términos que están íntimamente relacionados.
Para poder afrontar la transformación digital es imprescindible haber acometido previamente un proceso de digitalización, cuyas ventajas ya hemos analizado.
Para entender la relevancia de la transformación digital en las pymes, hay que partir de la premisa de que la brecha entre las pymes digitalizadas y las no digitalizadas continúa aumentando.
Las que han acometido el proceso de transformación digital producen más, cuentan con mayores ingresos, son más rentables (entre un 15% y un 25% hasta el año 2025 según las estimaciones de algunos estudios) y pueden expandirse a nuevos mercados con mayor rapidez.
Las soluciones digitales como evolución tecnológica al servicio de las pequeñas y medianas empresas pueden contar con una serie de beneficios competitivos frente a quienes no utilicen las nuevas herramientas tecnológicas.
Algunas de estas ventajas son:
- Personalización de productos y servicios. Disponer de mayor conocimiento de los clientes situándoles en el centro supone además un mayor grado de satisfacción de los mismos.
- Aumento de la productividad. Como hemos comentado anteriormente, y al igual que sucede con la digitalización, el uso de herramientas digitales también supone un posible aumento de la productividad de los empleados. Y es que se permite automatizar tareas que habían sido repetitivas.
- Optimización de recursos administrativos. Esto también genera mayor capacidad de competir en nuestros mercados o la apertura de nuevas líneas de negocios.
Ejemplos de soluciones digitales para pymes
Que tecnologías disruptivas como el Internet de las Cosas (IoT), el Big Data, el blockchain o el cloud puedan ayudar a que las pymes sean más competitivas es uno de los objetivos de estos ejemplos de soluciones digitales para este segmento empresarial.
El mayor desarrollo de otras tecnologías como la fibra y al 5G también puede suponer un salto diferencial. Veamos algún ejemplo de soluciones:
- Ciberseguridad. Estar protegidas frente a posibles ataques digitales es otra de las preocupaciones que pueden tener las empresas. Por ello, contar con expertos en ciberseguridad es de gran importancia.
- Nube. Disponer de un servicio en la nube garantiza disponibilidad y seguridad tanto en los procesos como en la información más relevante que manejan los negocios.
- Presencia online. Para una parte de la sociedad puede parecer excesivamente obvio, pero contar con presencia online todavía no es algo que suceda en todas las pymes. Precisamente esta presencia online puede ayudar a aumentar el grado de visibilidad del negocio, mejorar la cercanía con los clientes y su trato con ellos, así como la posibilidad de alcanzar nuevos mercados.
- Big Data e IoT. El potencial de los datos de las pymes puede ayudarles a explotarlos de manera óptima mejorando la toma de decisiones. Igualmente, la posibilidad de automatizar sus procesos puede servir para sacar mayor partido a los recursos disponibles y, por ende, satisfacer las demandas recibidas.
Casos de éxito
Mejoras en el negocio de diferentes maneras, como aumentos en las eficiencias o la agilidad, son algunas de las cuestiones que desde un punto de vista práctico han notado empresas de diferentes sectores como la restauración, la venta al por menor o los servicios a terceros.
Desde Telefónica Empresas nos muestran una serie de ejemplos en los que la digitalización y la transformación digital han ayudado a estas empresas a evolucionar sus negocios.
Conclusión
Para las pymes, tanto la digitalización como la transformación digital suponen un salto competitivo con respecto a aquellas empresas que todavía no han acometido estas tareas.
Desde la ciberseguridad a la nube pasando por algo tan básico como la presencia online o algo más elevado como las tecnologías de Big Data e IoT son herramientas para que las pequeñas y medianas empresas se adapten a las necesidades que traen los nuevos tiempos.
