Quede claro y por adelantado, que yo presupongo la honestidad de ambas partes, pero para evitar malentendidos y el famoso «derecho al olvido» debemos dejar plasmados los posibles escenarios y resoluciones.
Cuando te enfrentas por primera vez, ya sea a redactar un contrato de este tipo o bien a la firma de este (dependiendo de la parte que ocupes en la contratación del diseño), te encuentras perdido y no sabes si estás cubriendo al menos el mínimo que amparan tus derechos y obligaciones.
A nadie nos gusta que nos engañen o se aprovechen de nuestra confianza, por eso, lo primero que debemos hacer es firmar un acuerdo/contrato, no por desconfianza si no por todo lo contrario, por la confianza que ambas partes tienen el uno del otro.
Os voy a detallar los puntos que no pueden faltar en este tipo de contratos/acuerdos.
Contenido del contrato
Objeto del contrato
Tiene por objeto el desarrollo de una página web para el cliente por parte de un proveedor de servicios (puede incluir la contratación de un nombre de dominio, el alojamiento e incluso el mantenimiento por un tiempo)
Es preciso añadir, “que no va a ser otro que decir que te comprometes a llevar a cabo, en los términos que en el mismo se establecen, el diseño de un sitio web para tu cliente, quien solicita tus servicios”
Incluir fechas
Debes especificar la fecha en la que comienza el acuerdo y la fecha en la que está prevista la entrega del proyecto. Es muy importante, especificar el número de revisiones a las que tiene derecho el cliente tras la entrega del proyecto y las franjas de tiempo que tiene para poder pedir estas revisiones. Este tema es preciso dejarlo claro y por escrito. El cliente puede negarse a realizar el pago hasta que el trabajo no esté cien por cien optimizado a su gusto. Esto puede derivar en un sinfín de controversias. Por este motivo, se recomienda incluir en el contrato el número de revisiones pactadas (2 o 3) a las que tiene derecho el cliente una vez entregado el proyecto y la limitación de tiempo que tiene para solicitar estas revisiones.
Económicas
Se debe especificar de manera clara el precio que hace referencia al objeto del contrato y de la misma manera la forma de pago. Por ejemplo:
En “Proyecto”, se procederá al pago del 30% del presupuesto al comienzo del mismo, 30% antes de la subida a producción y el 40% restante en la semana siguiente a la puesta en servicio.
Es recomendable, especificar, cuáles serán las condiciones en caso de cancelación del proyecto antes de la puesta en producción, recogiendo las condiciones pactadas de ambas partes del contrato.
Responsabilidades
Se deben especificar las responsabilidades de ambas partes, ya que en muchas ocasiones, los proyectos no salen adelante porque alguna de las partes, no cumplen con sus obligaciones. Por ejemplo:
Si en el acuerdo los contenidos de texto e información debe aportarlos la parte contratante, es importante que en este apartado se deje bien claro (en este caso, el diseñador debe incluir que queda exento de cualquier responsabilidad de veracidad de la información incluida en la web)
Confidencialidad
Es importante que se ponga una cláusula de confidencialidad para ambas partes. Tened en cuenta que, por ejemplo, el cliente aportará datos (sensibles o no) al diseñador y este no tiene por qué tener el derecho de divulgarlos o utilizarlos para otros fines que no sean los estrictamente detallados en el objeto del contrato.
Protección de datos
Es importante incluir el cumplimiento de la ley dispuesta para la Protección de datos personales. Os dejo un texto tipo que recoge este apartado:
«En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos de carácter personal son recabados con el fin de prestarle adecuadamente los servicios que usted nos solicita, así como para el cumplimiento de las obligaciones fiscales y legales derivadas de la prestación de este servicio.
Nuestra empresa tiene implantadas las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trata. Usted puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección de correo electrónico xxxxx@tuempresa.com y bajo los términos previstos en la Ley Orgánica 15/99. «
Si además del diseño Web, se incluye el mantenimiento de dicha página web, el hosting y/o el dominio, deberá estar recogido en el objeto del contrato y por supuesto especificar cuál serán las condiciones de este, en base al acuerdo pactado entre ambas partes.
La legislación es compleja y muchas veces difícil de entender, ya que en muchas ocasiones no siempre premia lo más justo, si no el que mejor abogado tiene… en fin, esto es un pensamiento propio, que podría generar un debate en toda regla, pero no quiero entrar ahí. Por eso, el consejo que os doy es que las cosas muy claritas desde un principio para evitar confusiones y malas interpretaciones.
