Tanto el Black Friday como el Cyber Monday son eventos claves del peak season, que han ganado popularidad y se han ido consolidando año tras año. A las marcas, nos brindan una oportunidad única para ofrecer un periodo de promociones y ofertas que impulsen las ventas de nuestros negocios justo antes de la campaña navideña.
Originalmente, el Cyber Monday nació para ofrecer descuentos y ofertas en compras únicamente online. Sin embargo, en los últimos años, ha ido evolucionando y ya va más allá de una simple jornada de rebajas. Ahora, nos encontramos con toda una semana de descuentos.
Ambas fechas han generado también una saturación del mercado, donde cada vez es más complicado destacar frente a la competencia. ¿Te ha pasado que ya no sabes qué día es mejor comprar? ¿O cuál será el día en que tu tienda favorita ofrecerá las mejores promociones?
¿Qué es el Cyber Monday?
El Cyber Monday es un evento de compras online que se lleva a cabo el lunes siguiente al Día de Acción de Gracias en Estados Unidos. Originariamente, fue creado por pequeñas tiendas online que buscaban impulsar las ventas después del Black Friday, que tradicionalmente se centraba en las tiendas físicas. Sin embargo, con el tiempo, el Cyber Monday ha crecido y se ha establecido como un evento global.
Aunque comenzó como una tendencia en Estados Unidos, su impacto se ha expandido a nivel internacional, con más países participando y adaptando sus propias versiones del evento. Las ventas durante este día no solo se limitan a productos tecnológicos, sino que también abarcan todo tipo de categorías, desde moda hasta productos del hogar, salud y belleza.
Tendencias y datos relevantes sobre el Cyber Monday
Aumento exponencial en las ventas online
Las cifras del Cyber Monday no dejan de sorprendernos. Según un informe de Adobe Analytics, en 2023, el Cyber Monday generó aproximadamente $12.1 mil millones en ventas solo en Estados Unidos, lo que representó un incremento del 5.8% en comparación con el año anterior. Este dato subraya, una vez más, la creciente importancia de las ventas online para el sector retail.
El crecimiento de las ventas en mobile
El comercio móvil ha sido uno de los principales catalizadores del crecimiento de las ventas del Cyber Monday. Según un informe de Salesforce, el 45% de las ventas durante el Cyber Monday de 2023 fueron realizadas a través de dispositivos móviles. Esto indica que los consumidores cada vez más prefieren usar sus smartphones para realizar compras rápidas, especialmente durante eventos de alta demanda.
Este comportamiento también implica una oportunidad significativa para diferenciarnos del resto de players y para ello, debemos optimizar las plataformas de e-commerce pensando siempre en “mobile first”. Para destacar, debemos conseguir una experiencia lo más rápida posible, intuitiva y segura.
El impacto de la Inteligencia Artificial y la hiper personalización
La inteligencia artificial (IA) y las técnicas de marketing de hiper personalización están transformando la forma en que los consumidores experimentan y consumen. Gracias a determinados análisis, las marcas pueden predecir las preferencias de los clientes y ofrecer descuentos personalizados en tiempo real.
Por ejemplo, el uso de recomendaciones de productos basadas en comportamientos de navegación previos o en productos añadidos a la wishlist, mejora las probabilidades de conversión.
El Efecto del Cyber Monday en la preparación para las Compras Navideñas
El Cyber Monday actúa como un termómetro para medir las tendencias de consumo de la temporada navideña. Para muchos consumidores, este día es una especie de prueba para ver qué ofertas están disponibles antes de tomar decisiones de compra más grandes. De acuerdo con un estudio de NRF (National Retail Federation), más del 50% de los compradores durante el Cyber Monday de 2023 ya estaban pensando en sus compras navideñas.
Esto también tiene implicaciones para los vendedores, que deben estar listos para aprovechar este momento clave y asegurar las ventas no solo durante el Cyber Monday, sino en las semanas siguientes.
Ventajas en la logística
Una de las estrategias de marketing más efectivas durante el Cyber Monday es el envío gratuito. Según un informe de Pitney Bowes, el 65% de los consumidores afirman que el envío gratuito influye en su decisión de compra. Esta tendencia muestra cómo, durante este tipo de eventos, los consumidores buscan no solo descuentos en productos, sino también ventajas logísticas que les hagan sentir que están obteniendo un valor adicional.
Desafíos y conclusión
Aunque las oportunidades son muchas, el Cyber Monday también plantea desafíos. La alta competencia, los problemas logísticos y las expectativas de los consumidores pueden generar dificultades para los vendedores.
Otra tendencia que se ha detectado como consecuencia del Black Friday y Cyber Monday es una considerable disminución de compras en meses anteriores a estas fechas señaladas. De hecho, se prevé que este año, hasta un 75% de los consumidores decidan pausar sus compras y esperen al 29 de noviembre y al 2 de diciembre para realizarlas. Esto significa que, como marca, será muy necesaria una campaña lo suficientemente fuerte como para compensar esas pérdidas, lo que implica destacar muy por encima del resto.
Por ello, nunca debemos olvidarnos de cosas tan básicas como asegurar de tener suficiente stock, que la infraestructura tecnológica esté preparada para un aumento de tráfico y gestionar la logística de envío a tiempo. Así como, evitar saturar a los consumidores con demasiadas ofertas complejas, ya que esto podría generar desconfianza.
El Cyber Monday es mucho más que una jornada de ventas en línea; es un fenómeno global que ha cambiado la forma en la que todos los consumidores compramos y que sirve de impulso para el crecimiento del comercio electrónico año tras año. Sin lugar a duda, este evento seguirá evolucionando y consolidándose como un pilar esencial para el comercio electrónico.
