No solo facilita el intercambio de ideas y la colaboración entre compañeros, sino que también contribuye significativamente al éxito individual y de nuestro entorno. En un mundo donde las interacciones humanas son esenciales para el progreso y la productividad, dominar la comunicación efectiva se convierte en una habilidad crucial; las llamadas soft skills.
Pero… ¿qué es eso de la comunicación efectiva? En realidad, es algo tan simple como complejo: implica transmitir un mensaje de manera clara, precisa y comprensible, generando un entendimiento mutuo entre los interlocutores. Y es que cuando logramos alcanzarla, encontramos la clave para superar otros aspectos negativos de nuestro actual entorno laboral: concretamente, del síndrome del impostor. Este fenómeno psicológico, que afecta en su mayoría a las mujeres, se caracteriza por esos sentimientos de duda y autoevaluación negativa que pueden afectar a personas talentosas y competentes en el ámbito laboral. Una comunicación clara y abierta, una comunicación efectiva, puede ayudar a contrarrestar estos sentimientos al proporcionar retroalimentación constructiva y reconocimiento adecuado de logros.
También ayuda a superar otro efecto, quizá algo más desconocido: Dunning-Kruger. O, dicho de otro modo, esa tendencia de algunas personas para sobreestimar su competencia. Proporcionar comentarios honestos y constructivos puede ayudar a las personas a comprender sus fortalezas y debilidades, fomentando así un desarrollo profesional más equilibrado.
Por último, estaría su efecto en la gestión de conflictos; un punto crucial en los entornos laborales. Los desacuerdos y las tensiones son inevitables en cualquier equipo, pero una comunicación efectiva puede convertir estos conflictos en oportunidades de crecimiento y resolución de problemas. La capacidad de expresar ideas de manera clara y escuchar activamente las perspectivas de los demás es esencial para encontrar soluciones mutuamente beneficiosas y mantener la armonía en el lugar de trabajo.
Entonces, ¿cómo se entrena la comunicación efectiva?
La conciencia de uno mismo es fundamental. Comprender cómo nos comunicamos y cómo somos percibidos por los demás es el primer paso para mejorar nuestras habilidades comunicativas. Esto implica ser consciente de nuestro lenguaje corporal, tono de voz y elección de palabras.
En segundo lugar, la escucha activa es esencial. Esto implica no solo oír lo que se dice, sino también comprender el significado y responder de manera apropiada. Esto requiere concentración y empatía para entender las necesidades y preocupaciones de los demás. En este punto, es crucial practicar la claridad y la concisión en la comunicación. Evitar la ambigüedad y expresar ideas de manera directa y coherente ayuda a evitar malentendidos y facilita una comunicación más efectiva.
Otro aspecto importante es el desarrollo de habilidades de retroalimentación. Proporcionar comentarios constructivos de manera respetuosa y específica ayuda a fomentar el crecimiento y el desarrollo profesional tanto en uno mismo como en los demás.
Finalmente, la práctica constante es clave. La comunicación efectiva es una habilidad que se perfecciona con el tiempo y la experiencia.
Los consejos de Molo Cebrián
Molo Cebrián, protagonista de Mejor Conectados, una iniciativa de Telefónica, es una figura destacada en el ámbito de la comunicación y la psicología, reconocido por su trabajo como podcaster. A través de su exitoso podcast Entiende Tu Mente, así como de otros proyectos innovadores en el mundo del podcasting, ha logrado llegar a una amplia audiencia y compartir su sabiduría sobre la comunicación efectiva y las relaciones interpersonales.
Una de las distinciones clave que Molo Cebrián hace es entre la comunicación efectiva y la comunicación asertiva. En su charla con Mejor Conectados, destaca que vivimos en una sociedad que tiende a polarizarse fácilmente, pero que adoptar una mentalidad de «escala de grises» puede conducir a una comunicación más tolerante y efectiva. La comunicación efectiva, según Cebrián, se logra al dejar de lado la falta de empatía y garantizar que el mensaje se transmita sin interferencias ni malentendidos.
Para alcanzar la comunicación efectiva, Cebrián se centra en un consejo básico: enfatiza la importancia de la comunicación asertiva, que requiere fuerza mental, siguiendo el ejemplo que Rafa Nadal explicaba en Mejor Conectados, y la capacidad de expresar nuestras necesidades y opiniones de manera clara y respetuosa. Además, destaca la necesidad de reconocer y ejercer nuestros derechos asertivos, como el derecho a cambiar de opinión, lo que contribuye a un diálogo más abierto y constructivo.
Molo Cebrián ofrece una serie de consejos y estrategias que abarcan una amplia gama de contextos, desde el entorno laboral hasta las relaciones personales, destinados a mejorar la comunicación efectiva. Su enfoque en la empatía, la asertividad y el respeto mutuo proporciona una guía práctica y comprensiva para establecer conexiones significativas y resolver conflictos de manera constructiva, alentando la comprensión profunda de las necesidades y perspectivas de los demás, así como la expresión clara y respetuosa de nuestras propias ideas. Sus enseñanzas nos invitan a cultivar relaciones más saludables y productivas, promoviendo un ambiente de comunicación abierta, colaborativa y enriquecedora en todos los aspectos de nuestra vida.
