Redacción
El análisis de grandes paquetes de datos anónimos y agregados ofrece información detallada sobre el usuario, su movilidad y sus preferencias. Esto abre un gran abanico de posibilidades, para que las empresas puedan mejorar los servicios que ofrecen y la gestión de sus negocios. En el caso del turismo, de gran importancia para España por su peso en el PIB nacional, la solución SmarTourism, desarrollada en Telefónica I+D, permite potenciar el sector. Entre otras ventajas, facilita a los gestores hoteleros diseñar estrategias para aumentar la captación de clientes, ubicar negocios en áreas turísticas de mayor interés y elaborar una oferta más atractiva y focalizada.
La idea nació después de observar que muchas de las decisiones de esta industria se tomaban a partir de información procedente de encuestas; un sistema caro, poco preciso y escasamente fiable. El equipo empezó a estudiar si el análisis de los datos de Telefónica podía ser útil para este sector y si permitiría extraer conclusiones válidas de manera científica. Tras validar el problema, el mercado y la solución, el proyecto preparó pequeños análisis para los primeros clientes, con el objetivo de que pudieran visualizar y entender las ventajas y utilidad del producto para sus negocios.
El primer estudio realizado fue el Informe “Big Data y Turismo: Nuevos indicadores para la gestión turística”, elaborado por Telefónica y la consultora RocaSalvatella. El informe aportaba una nueva metodología para analizar y conocer mejor el sector turístico español e incluía conclusiones sobre la actividad de los turistas y diversas recomendaciones para el sector hotelero.
Posteriormente, varios mapas sobre la actividad y preferencias de los turistas en Madrid y Barcelona, elaborados con esta solución, se han presentado en la exposición Big Bang Data, coproducida por Fundación Telefónica y el Centre de Cultura Contemporània de Barcelona (CCCB). La exposición se presentó en Barcelona y en el Espacio Fundación Telefónica de Madrid.
Esta solución es un ejemplo de cómo Telefónica puede monetizar tanto sus proyectos de innovación, como sus datos, generando, a partir de ello, nuevos productos y servicios que generen ingresos para Telefónica.
