La teoría está ahí, pero yo os quiero contar un ejemplo práctico. Aunque suene paradójico, voy a hablaros de la red social Tuenti. Pero primero pongámonos en antecedentes…
Nacida en 2006, Tuenti es la plataforma de comunicación web y móvil de Telefónica. Durante 2012, además de lanzar la operadora móvil virtual Tuenti Móvil, emprendió su internacionalización con el lanzamiento global en beta de su aplicación multiplataforma en 12 idiomas. En diciembre de 2012, Tuenti contaba con 15 millones de usuarios registrados, más de 10 millones de usuarios activos y más de 6 millones de usuarios únicos mensuales en sus aplicaciones móviles.
¿Qué tiene Tuenti de especial? En el contexto que antes mencione, la red social se sitúa como la más segura del mercado, dando al propio usuario el máximo control sobre sus datos personales y, teniendo en cuenta el panorama del social media actual, no comercializando ni cediendo datos a terceros.
Como reflejo de este compromiso, Tuenti ha introducido diferentes medidas de mejora de la privacidad y ha desarrollado acciones de sensibilización en colaboración con una gran variedad de organizaciones. Como resultado, las incidencias de privacidad en perfiles y fotos se redujeron un 52% en los dos últimos años.
Durante 2012, tal y como mostramos en nuestro Informe de Sostenibilidad de este año, Tuenti se convirtió en la primera red social en disponer de mecanismos de verificación de la identidad de usuarios a través del DNI electrónico. Además, reforzó su política de privacidad hasta convertirse en una de las más estrictas del mercado: verificando las identidades, creando perfiles de usuario con el máximo nivel de seguridad, no indexando perfiles en buscadores, permitiendo chatear sin acceder a los perfiles o monitorizando que los perfiles sospechosos cumplan las instrucciones de uso, son algunas de las medidas. Y es que, no podemos olvidar que la política de privacidad es seña de identidad de Tuenti desde siempre.
Pero… ¿Cómo ser cuidadosos con la seguridad si no estamos informados? Para resolver este problema, en septiembre se presentó el centro de ayuda y seguridad online, que cuenta con recursos para usuarios, padres, educadores y la sociedad en general. También realizamos un vídeo educativo en colaboración con 15 instituciones que trabajan en el ámbito de la privacidad y seguridad online: la Policía, la Guardia Civil y la Agencia Española de Protección de Datos, entre ellos. Esta iniciativa se convirtió en la primera acción del Comité Asesor de Expertos en Seguridad y Privacidad.
En palabras de Óscar Casado, Director Jurídico y de Privacidad de Tuenti “La información es propiedad del usuario y, por tanto, él es el único con derecho a controlar la recogida, uso y revelación de cualquier dato sobre sí mismo” y desde el Grupo Telefónica creemos que aquí reside la clave, en dar el poder al usuario para controlar su entorno, para controlar su personalidad digital.
