Acción social estratégica = innovación social

Filantropía: f amor al género humano / Caridad: f limosna que se da, o auxilio que se presta a los necesitados  (fuente: Diccionario de la Lengua Española, Real Academia Española)

Ayer tuve la oportunidad de asistir a las jornadas sobre «La gestión estratégica de la acción Social» organizadas conjutamente por Fundación Seres y IESE en #valladolid. La principal conclusión que me llevo es que la acción social que hacen las empresas “no es un acto de generosidad sino una obligación para los gestores”. Es decir, no se trata de hacer acción social filantropía o de caridad, de soltar la pasta y adiós, sino de adecuarla a la estrategia de la empresa para crear valor al negocio. Este hecho garantiza el blindaje de la acción social ya que no se reducidará o suprimirá con cambios de ciclo, simplemente porque constituye una pieza más de la estrategia empresarial.

En España la mayor parte de la sociedad entiende la acción social como #caridad. Y pienso que es un concepto equivocado ¿Acaso es malo o debemos sentir verguenza las empresas por crear valor y negocio a través de la acción social? A mi modo de ver,  la accion social o crea valor o lo destruye. Es decir, que tiene que mostrar un retorno medible para conocer el valor creado para la empresa (talento, retencion, fidelizacion, ingresos). En muchas empresas se piensa que la acción social es filantropia … allá ellos.

¿Cuáles serían los ingredientes para realizar una acción social sostenible? A mi modo de ver son cuatro:

• Caracter estrategico
• Creativa e innovadora
• Valor empresarial
• Valor social

Tomando como referencia el segundo ingrediente, creo que la acción social estratégica está muy relacionada con la innovación social. El pensamiento innovador y la colaboración para crear nuevas soluciones han demostrado ser esenciales para hacer frente a algunos de los problemas más grandes en la sociedad, como el aumento de las brechas digitales en la sociedad. Su éxito a futuro requiere una mayor apertura y colaboración de todos los agentes en la sociedad para poner solución a los grandes retos sociales a los que nos enfrentamos.

¿y cuáles seráin las dificultades que tendremos para implantar innovaciones sociales?

• Barreras de no saber (conocimiento): dicen que la ignorancia es la madre el atrevimiento. Para vencerla se necesitan buenos compañeros de viaje, internos y externos. En lo externo búscate unos buenos «Sherpas» (ejemplo los emprendedores sociales) que te ayuden a identificar  historias reales en tu campo para moverse de lo abstracto a lo real. En lo interno, cuanto más arriba estén tus amigos mejor.
• Barreras de no querer (cultural, mental): En este caso, hay que saber quien es tu enemigo, tenerle cerca. Hay gente que cree que el enemigo, lo más lejos, lo mejor. Como dice Alberto Andreu en uno de sus post: ¿acaso no es más fácil anticipar los movimientos de alguien que tienes junto a ti, que intuir los ataques de alguien a quien no puedes ver?

Otro de los apuntes interesantes realizados por Juan Arena, Presidente de Fundación Seres,  es la falta de formacion a los gestores profesionales del mundo empresarial acerca de como gestionar de forma estrategica la acción social. en palabras de Juan Arena «Este nuevo enfoque estratégico, requiere de habilidades nuevas, pero sobre todo requiere de una conciencia absoluta de que los gestores somos administradores y no propietarios” y que, por tanto “el dinero que manejamos no es nuestro sino de la sociedad en su conjunto”. 

 Si deseas conocer a las empresas que participaron y expusieron sus mejores prácticas, sigue aquí