José Ignacio Tortosa
Carlos López Blanco, Director General de Asuntos Públicos y Regulación de Telefónica, participó recientemente en el primer encuentro entre los ministros competentes en asuntos digitales del G20 en Düsseldorf, titulado «Digitalización: Políticas para un futuro digital». El Grupo de los veinte (G20) incluye 19 países además de la UE, y es el forum global más importante para la cooperación internacional en asuntos financieros y económicos.
En particular, el Sr. López Blanco participó en la jornada «Fomentando la transparencia – Generando confianza en el mundo digital», donde explicó que la ingente cantidad de datos que se generan es lo que es realmente nuevo en nuestro mundo, y es la clave transformadora de los actuales modelos de negocio. La premisa «siempre conectado» representa una gran fuente de información, que aumenta cada día. La cantidad de datos que generamos crece exponencialmente: «se generan más datos cada 18 meses que en toda la historia de la humanidad», afirmó. También destacó que, actualmente, toda esta información se procesa y en el futuro se procesará todavía «más»; los actuales 80 exabytes de datos procesados, serán 800 exabytes de datos procesados en el año 2020, diez veces más en tan solo 5 años (1 exabyte = cien mil veces la Biblioteca del Congreso de los Estados Unidos).
Carlos López Blanco, el primero por la izquierda.
El ejecutivo afirmó que esta nueva sociedad, la Sociedad de los datos, y los nuevos negocios que se han creado a su alrededor, se basan en la confianza y la seguridad digital de los usuarios. La confianza es clave, ya que los datos presentan algunos riesgos: ataques de piratas, robo de identidad, fuga de información. Las empresas como Telefónica deben ganarse y mantener la confianza del cliente. Debería haber principios para utilizar los datos de los clientes.
«Telefónica ha desarrollado tres principios rectores a propósito de los datos: Seguridad, transparencia y empoderamiento. La seguridad y la privacidad son dos caras de la misma moneda. Están directamente relacionadas, y el equilibrio entre ellas es esencial para reforzar la confianza digital».
Los operadores de telecomunicaciones tienen una larga historia de éxito en esta tarea: garantizar tanto la privacidad de sus usuarios como la seguridad de sus redes.
Durante la intervención de Telefónica se destacó que «la economía digital es cada vez más lo mismo que la economía en general. De forma similar, ya no es práctico distinguir entre ciberseguridad y seguridad en general. Los cibercrímenes son crímenes, y deberían aplicarse las mismas normas, principios y valores en contextos online que offline».
«Además de los principios rectores de la seguridad y la privacidad, también vemos la posibilidad de actualizar la legislación sobre la protección del consumidor: creemos que la protección del consumidor y su relación con Internet debería estar ligada a la transparencia», comentó Carlos.
«Transparencia significa explicar claramente a los clientes qué datos procesamos y por qué. Nuestro principio rector de transparencia significa que utilizaremos los datos para ayudarles, mejorando sus servicios y generando valor para ellos, a la vez que protegemos y respetamos sus deseos individuales para los distintos niveles de privacidad», afirmó.
Y por último, aunque no menos importante, el ejecutivo habló del tercer principio, que es el empoderamiento, que significa un paso más. «Creemos que los clientes deben poder escoger: queremos devolverles el control de su vida digital. La gente debería saber cómo se utilizan sus datos, y tener el control. Empoderar a los clientes en referencia a los datos significa dar a los clientes el control de sus datos. Los clientes deberían poder escoger: proteger su privacidad o dejar de ser monitorizados».
Para concluir, el ejecutivo también comentó que Telefónica es consciente de que la innovación y el crecimiento digital dependen de la disposición de las personas a compartir sus datos, y esto significa que debemos mantener sus datos seguros y protegidos.
