IA Generativa para mejorar y transformar la experiencia del empleado

Descripción de Sesión

La ponencia tratará sobre el caso de éxito de Prosegur, que, en colaboración con Telefónica, está implementando tecnología de inteligencia artificial y automatización para impulsar la eficiencia y transformar la experiencia en la atención a los empleados. Además, se abordará cómo la IA está transformando otros eslabones del modelo operativo del servicio de gestión del puesto de trabajo, incluyendo la monitorización proactiva, la atención in situ y la mejora continua.

Descripción de la Demo

Durante la ponencia, se presentará una demostración de la transformación del proceso de atención a los empleados mediante el uso de IA Generativa, así como la supervisión en tiempo real de dichos procesos para garantizar la mejor experiencia posible para los empleados. La demostración incluirá el asistente virtual integrado en Teams, el constructor de prompts que parametriza el comportamiento de la IA, y la plataforma de supervisión donde se monitorizan en tiempo real todos los procesos