El respeto y la promoción de los Derechos Humanos y, en particular, la privacidad y la libertad de expresión, adquieren en el mundo digital una nueva dimensión, gracias al uso de las nuevas tecnologías, la Inteligencia Artificial y el protagonismo de los datos a escala global. Tal y como ocurre en otras empresas del sector, en Telefónica se reciben solicitudes de información referidas a las comunicaciones de los clientes o usuarios y solicitudes de bloqueo de acceso a ciertos sitios o contenidos. Por ello, la transparencia es un ejercicio imprescindible en un mundo en el que se comparten espacios de responsabilidad a la hora de preservar y garantizar los derechos de las personas.
Gobernanza Derechos Humanos: privacidad y libertad de expresión
En el mundo digital, se produce una transformación significativa en cuanto al respeto y la promoción de los Derechos Humanos, con un enfoque particular en la privacidad y la libertad de expresión, gracias al uso de las nuevas tecnologías, la Inteligencia Artificial y el protagonismo de los datos a escala global. Por esta razón, hemos establecido un modelo de gestión de responsabilidades claras en la protección de los derechos humanos en general y en privacidad y libertad de expresión en particular.
Puedes conocer más sobre nuestro enfoque global en derechos humanos aquí 
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Contexto y tipos de requerimientos
Tal y como ocurre en otras empresas del sector de telecomunicaciones, en Telefónica se reciben solicitudes de información referidas a las comunicaciones de los clientes o usuarios y solicitudes de bloqueo de acceso a ciertos sitios o contenidos. Por ello, la transparencia es un ejercicio imprescindible en un mundo en el que se comparten espacios de responsabilidad a la hora de preservar y garantizar los derechos de las personas.
Protocolo de entrega de datos a autoridades competentes
Telefónica está en la obligación legal de responder las peticiones cursadas por las Autoridades Competentes, en el ejercicio legítimo de sus competencias, con el suministro de información de los usuarios, bloqueo de contenidos y suspensión del servicio, para el desarrollo de investigaciones criminales y administrativas y para el cumplimiento y protección de derechos de los ciudadanos en las geografías en donde opera. En este apartado podrás conocer el procedimiento global que seguimos para atender este tipo de requerimientos.
Informe de Transparencia
En nuestro compromiso con los derechos fundamentales de privacidad y libertad de expresión, Telefónica elabora anualmente un Informe de Transparencia de las telecomunicaciones, con el objetivo de contribuir a generar una sociedad más abierta y transparente.
