Evaluación de Diseño Responsable

En Telefónica nos enorgullece presentar el white paper «Evaluación de sostenibilidad de productos y servicios: Diseño Responsable», que subraya la importancia de repensar nuestros productos y servicios en el contexto de la sostenibilidad empresarial. Creemos que la sostenibilidad constituye un aspecto fundamental de nuestra principal actividad y estamos decididos a gestionarla de una manera exhaustiva con un modelo que tenga en cuenta tanto sus efectos como sus responsabilidades. 

Por un futuro más sostenible: la importancia de repensar nuestros productos y servicios 

La sostenibilidad se está convirtiendo en un aspecto central de la estrategia empresarial. Las empresas, y Telefónica entre ellas, adoptan cada día más una doble estrategia que se centra tanto en los impactos como en las responsabilidades. Este informe subraya la importancia de una evaluación sostenible del catálogo de productos y servicios de una empresa. 

Nuestro libro blanco pone un énfasis muy especial en el importante papel que desempeña la tecnología en la transición a la sostenibilidad. Somos conscientes de que, aunque, en ocasiones, la tecnología ha exacerbado los retos en materia de sostenibilidad, también ha mejorado de manera considerable nuestra calidad de vida. Al mismo tiempo, también sabemos que las nuevas tecnologías entrañan riesgos importantes, como el del incremento de la desigualdad y el crecimiento de la inseguridad. Creemos que una transformación digital basada en principios responsables puede impulsar una transición socioeconómica sostenible. 

Para garantizar una digitalización sostenible y ética debemos someter a vigilancia los procesos de producción de los sectores tecnológicos. Esto nos permitirá beneficiarnos de la automatización y, al mismo tiempo, mitigar sus riesgos. La clave consiste en poner en consonancia la digitalización y los principios del diseño responsable. Integramos los criterios de sostenibilidad de manera interna, centrándonos en nuestros productos y servicios. Nuestros estudios demuestran que nuestros productos y servicios contribuyen en gran medida al impacto total de nuestras operaciones, lo que revela la importancia de la evaluación de la sostenibilidad para la concienciación y la gestión en el ámbito interno. 

La sostenibilidad desde un punto de vista empresarial: evaluación de productos y servicios 

Nuestro principal objetivo es una digitalización responsable que anteponga a las personas en la innovación tecnológica. Buscamos que nuestras soluciones sean sencillas, transparentes y accesibles para todos. En este sentido, apostamos por iniciativas externas como el Global Network Initiative y la norma ISO 9001. Somos conscientes de la importancia de tecnologías como la IA y el Big Data, y nos hemos sumado a directrices como el AI Ethics Playbook de la GSMA (Global System for Mobile Communications). Además, estamos comprometidos con la defensa de los derechos humanos y el bienestar social, analizamos los posibles riesgos de nuestros productos y servicios, y actuamos frente a amenazas como los bulos, las adicciones y el ciberacoso.

La responsabilidad medioambiental es fundamental para nuestro modelo de digitalización sostenible. En nuestro proceso de toma de decisiones, integramos conceptos como el cambio climático, la biodiversidad y el ecodiseño y nos regimos por estándares como la taxonomía verde de la UE y GSMA. Aumentamos el rendimiento de nuestro catálogo de productos y servicios mediante una decidida apuesta por la importancia estratégica de la digitalización de cara a una transición sostenible. Las iniciativas de diseño responsable y las evaluaciones de sostenibilidad ocupan una parte central dentro de nuestra estrategia.

El caso de Telefónica: evaluación del diseño responsable 

Nuestro marco de diseño responsable es un enfoque integral que transforma nuestra cultura empresarial y nuestros modelos de trabajo para garantizar que somos conscientes de los posibles impactos sociales y medioambientales desde las primeras fases del diseño. Esto quiere decir que incorporamos nuestros valores empresariales y nuestros principios éticos desde el comienzo. 

En Telefónica nos regimos por un principio irrenunciable: el de conectar las vidas de la gente para que el mundo sea más humano. 

En una primera fase, debemos señalar dos conceptos esenciales, que a veces están entrelazados o se confunden:

• Diseño con un propósito: garantiza que los nuevos productos contribuyan de manera positiva a la sociedad o el medioambiente. Un buen ejemplo son los servicios con el sello Eco Smart, que ilustran a la perfección los beneficios medioambientales de nuestro catálogo. 
• Diseño responsable: garantiza que las nuevas soluciones digitales incorporen valores, criterios y principios de sostenibilidad para minimizar los peligros medioambientales y sociales. Esto es esencial dentro de nuestras evaluaciones de sostenibilidad. 

Por último, contamos con un modelo de gobernanza para el marco de diseño responsable en su conjunto. Este marco se articula en tres niveles: el primero incluye los procesos de formación y evaluación; el segundo proporciona un canal de apoyo para las consultas y los problemas técnicos; el tercero aborda los problemas relevantes y los dilemas éticos, y evalúa la adecuación de nuestro catálogo de soluciones en relación con el marco de diseño responsable. 

En conclusión, en Telefónica apostamos por la sostenibilidad empresarial a través del enfoque único que representa el marco de diseño responsable para asegurarnos de que el diseño de nuestros productos y servicios incorpora los conceptos de propósito y responsabilidad. 

Se puede encontrar más información en el siguiente enlace: