Suzzy Cipriano
Panel de Experiencia del Cliente en Brasil
Soy licenciada en Administración de Empresas y MBA en Gestión de la Información por la Fundación Getúlio Vargas.
Inicié mi carrera en McKinsey como Especialista en Información, donde trabajé durante casi 4 años en proyectos de diversos segmentos.
Después de este período, me uní al Grupo Citibank donde trabajé en las áreas de Estrategia de Ventas, Gestión y Monetización de Cartera, Adquisición de Cuentas Corrientes y Business Intelligence durante 12 años.
Estoy en Vivo desde 2014, donde inicialmente fui responsable de toda la gestión de CRM B2C/B2B. Después me hice cargo de la unidad de negocio Terra & Vivo Ads y actualmente soy responsable del área de CX para operaciones integradas, con el reto de potenciar cada vez más la conexión con nuestros clientes, garantizando la excelencia en el servicio en todos los puntos de contacto.
Soy muy comunicativa y me encanta charlar y hablar sobre los progresos, ya sean profesionales o personales. Somos únicos en nuestros propósitos y conciliar ambas áreas es sumamente importante para una carrera de éxito.
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